Добро пожаловать в сообщество Группы компаний «Цифрабар»

Одним из важнейших приоритетов в нашей деятельности  мы считаем налаживание открытого диалога с потенциальными и действующими абонентами. Надеемся этот диалог будет теплым и продуктивным.

Присоединяйтесь!

0
Under review

Варианты оплаты услуг

Очень мало вариантов оплаты предлагаемых услуг. Проживая в г.Серпухов ,я не могу оплатить услугу кабельного телевидения онлайн без комиссии, если я не клиент СБЕРБАНКА, а я не являюсь клиентом этого банка.

Answer

Здравствуйте Юрий!


Вы можете оплатить услуги также на Почте России и в нашем абонентском отделе по адресу ул. Джона Рида 10А. 

По Сбербанку я уточню. так как раньше не обязательно было быть их клиентом для оплаты. По результатам напишу позже.

Answer

Здравствуйте Лидия Михайловна! К сожалению мы не смогли дозвониться до вас по номеру телефона, указанному в нашей базе. Ваш дом работает, проблем не наблюдаем. Ваше абонентское устройство в сети видно.  Для диагностики вашей линии нам необходимо связаться с вами. Позвоните пожалуйста в нашу техподдержку по телефонам: 34-30-30 или 89264516990. Либо оставьте нам способ связи с вами. 

0
Under review

Отключите от ваших услуг уже.

На мой адрес регулярно приходят платежки. № л/с 00127848  платить я не буду, т.к. в ваших услугах не нуждаюсь. Владелица этого л/с умерла. На обратной стороне платежки указан тел. 84967355343, дозвониться невозможно.через 2 мес.отключить обещаете-отключите

Answer

Здравствуйте Алексей!

1. О смерти владелицы л/с мы не знали, т.к. никто нам об этом не сообщил. Думаю, вы должны это понимать. 

2. Отключение через два месяца - это именно приостановка услуги ,а не разрыв договора. Так как для прекращения договора есть другая процедура с другими сроками, определённая законодательством РФ


Информацию по вашему запросу я передал начальнику абонентского отдела. 

Если вам не сложно, укажите телефон для связи с вами. По нему с вами свяжется начальник территориального абонентского отдела, если у неё возникнут вопросы по закрытию договора.


0
Planned

Отвратительное тв

В доме 35 на улице Борисовское шоссе отвратительно работает тв проблема заключается в том что не работает цифровое ТВ картинка рассыпается потом появляется заново  раньше в квартиру заходил старый тв кабель и ваши специалисты рекомендовали его заменить мы его заменили на новый sat 703 но как не показывало нечего так и не показывает далее нам посоветовали поменя делители мы купили с самым маленьким затуханием поменяли но как не работало так и не работает сигнал с уровнем от 8 до 14 процентов я думаю что это очень слабый сигнал или я ошибаюсь? доходит он до делителя а дальше его нет вообще сигнала.Так вот вопрос как нам быть ?

Answer

Здравствуйте Алексей!


Проблема со слабым сигналом действительно присутствует. Сейчас планируем работы по реконструкции магистральной линии, для увеличения сигнала. В ближайшее время проблема будет устранена. Обо всехх изменениях я вам здесь напишу. Спасибо за то, что сообщили о проблеме 

0
Under review

Интернет говно! Что на это кажите?

Заводской, 20 иттернет говно! Кому набить морду? Если предоставлять услуги, то качественные. Или идите в дворники.

Answer

Здравствуйте Владимир Александрович!


По моей информации, у вас был сотрудник технической поддержки, проблем с вашим подключением не нашёл. Проблема была в недостаточной производительности вашего маршрутизатора (роутера). Всё верно, проблема решена?

0
Fixed

Плохое качество

В Оболенском 2 октября кпчество ТВ "никакое"! 

Все время происходит обрыв по всем каналам.

Дозвонится в техслужбу невозможно, как и в головной офис.

Прошу принять меры к обеспечению качественного вещания.

Answer

Здравствуйте Вячеслав! 

В Оболенске в кабельной канализации неустановленными лицами был повреждён оптический кабель, по которому осуществлялась доставка телевизионного сигнала от головной станции. Нами были выполнены работы по диагностике причины ухудшается сигнала и поиску места повреждения. По причине того, что проблема появлялась периодически, на поиски причины потребовалось больше времени. По результатам диагностики был осуществлен ремонт кабеля. К 15:30 03.10 проблема была устранена. 

Всем абонентам, получающим услугу кабельного телевидения, произведён перерасчёт за период ухудшения качества услуги. 


В связи с большим количеством звонков с сообщениями о проблемах в Оболенске, наши телефоны были перегружены, что и послужило причиной того, что вы не смогли дозвониться. 


Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 

0
Answered

Оболенск: случайные пропадания сигнала аналогового и цифрового

сегодня с 14 часов

в Оболенске: случайные пропадания сигнала аналогового и цифрового

Answer

Здравствуйте Дмитрий! 


В Оболенске в кабельной канализации неустановленными лицами был повреждён оптический кабель, по которому осуществлялась доставка телевизионного сигнала от головной станции. Нами были выполнены работы по диагностике причины ухудшается сигнала и поиску места повреждения. По причине того, что проблема появлялась периодически, на поиски причины потребовалось больше времени. По результатам диагностики был осуществлен ремонт кабеля. К 15:30 03.10 проблема была устранена. 

Всем абонентам, получающим услугу кабельного телевидения, произведён перерасчёт за период ухудшения качества услуги. 

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 

0

Не работает интернет и тв

Anonymous 7 years ago 0
0
Under review

Не работает кабельное телелевидение

Не работает кабельное телевидение, все каналы отключились 5 мая 22-00.

Протвино , Южная 4

Answer

Здравствуйте!


К сожалению, вы не оставили информации о квартире или номера договора. Без этой информации мы не можем продиагностировать вашу проблему. Если такое возможно, напишите дополнительную информацию о себе, или оставьте заявку по телефонам 74-75-38, 34-30-30

0

Ошибка в ПО при автоматической оплате услуг через банк.

Anonymous 7 years ago 0

При передаче данных в банк для оплаты в автоматическом режиме. значения платежа передаются не из графы "Всего к оплате", а из графы "Начислено".

Пример: по лицевому счету №00117925 при значении "Всего к оплате: 34,00" банк списывает с банковского счета сумму 251,00, значение которой предоставлено Вашей организацией.