Здравствуйте Дмитрий Витальевич!

1. У нас в базе и на сайте зарегистрировано только одно ваше обращение - то, диалог по которому мы с вами сейчас продолжаем. Никакого более раннего обращения, заявки или жалобы на качество услуг у нас не зарегистрировано. Если вы всё же обращались с заявкой/жалобой, то прошу вас сообщить мне подробности когда и с кем был диалог, чтобы я мог выяснить причины отсутствия сведений о таком обращении в базе.

2. Я не говорю, что вы скрываетесь, но, поймите меня правильно - адреса электронной почты и имени отчества недостаточно для однозначной идентификации абонента. Дмитриев Витальевичей вполне может быть не один и не два. В вашем случае просто повезло, что мы правильно идентифицировали номер дома по вашему описанию и в этом доме оказался один Дмитрий Витальевич, с которым у нас заключен договор. При этом, если бы вы сообщили номер договора или полный адрес, идентификации была бы проще и однозначнее. Даже ФИО не подходит, потому как бывают полные тёзки.

3. В принципе я, конечно, рад, что у вас всё заработало и вы довольны. Но нашей заслуги тут нет, ибо, несмотря на договорённость с нашим сотрудником технической поддержки о звонке от нас вечером, для проведения диагностики (т.к. вас в момент первого звонка не было дома), трубку вы так и не взяли и на наши звонки не ответили. Но раз у вас со скоростью всё в порядке, то и ладно.

4. Развитие интернет технологий - дело конечно быстрое, но совсем не означающее, что имеется необходимость постоянно что-то менять на абонентской линии. Принципиально нового ничего не придумано и не внедрено. В основном, развивается оборудование магистрали, а не абонентское. Так что будьте уверены, что в вашем доме, для оказания вам услуг, нами установлено современное оборудование, достаточное для предоставления вам доступа в интернет на современных скоростях абонентского доступа до 200 Мбит/с в зависимости от тарифа) и, при этом, по современным ценам, которые в России, к слову, одни из самых низких в мире

Здравствуйте!

Что касается сайта ichun.me, то сам он может и безобидный, но расположен на IP адресах на которых размещаются и другие сайты. И из-за этих других сайтов указанные адреса находятся в списке Роскомнадзора. Согласно требованиям к блокировке, если в реестре указан IP адрес - он должен быть заблокирован. Ниже указаны адреса сайта, которые содержаться в списках для блокировки.

;; ANSWER SECTION:
ichun.me. 299 IN A 104.28.22.62
ichun.me. 299 IN A 104.28.23.62

Ресурс https://status.discordapp.com/ в настоящий момент доступен. Возможно его адреса также временно попадали в список, т.к. заблокированные сайты постоянно меняют свои адреса.

Если вы укажете другие недоступные ресурсы, я проверю и их

Здравствуйте!

В некоторых телевизорах есть отдельно автопоиск цифровых и автопоиск аналоговых(кабельное ТВ, антена) каналов. ПОпробуйте посмотреть в инструкции к своему телевизору.

В любом случае ваш вопрос содержит очень мало подробностей для того, чтобы можно было однозначно ответить на него удалённо. Попробуйте позвонить в техническую службу кабельного телевидения 74-75-38

Здравствуйте!

Не очень понятен ваш вопрос. Не могли бы вы расписать подробнее? Интернет предоставляет ООО "Росинтех", входящий в группу компаний "Цифрабар", оплата везде также принимается на Росинтех.

Напишите, пожалуйста ваши вопросы и пожелания поточнее и мы сможем ответить вам на них

Подробнее о всех доступных способах оплаты, вы можете узнать на нашем сайте

Здравствуйте!

Оплата за телевидение через личный кабинет в настоящий момент в разработке. По окончании разработки мы оповестим о наличии такой возможности у нас на сайте и на обратной стороне квитанции за услуги кабельного телевидения

Здравствуйте!

Спасибо за сообщение о неисправности, заявка передана в техническую службу КТВ

Здравствуйте!

Если бы вы потрудились почитать новости на главной странице, вы бы увидели, что на сегодня с 11 до 12 были объявлены работы с переключением на резервный канал. Были объявлены заранее и переключения были точно в указанном промежутке. Я так подозреваю, что вы сейчас именно об этом промежутке.

Далее. В принципе суть работы протокола BGP и состоит в его автоматическом переконфигурировании. Именно так и достигается устойчивая связь при наличии нескольких точек присоединения. Так как различные отключения каналов и изменения маршрутов во всём мире происходят постоянно, по разным причинам, в том числе и не зависимым от нас. Этот процесс постоянный и именно наличие у нас нескольких точек присоединения и возможностей протокола BGP позволяет нашим клиентам получать бесперебойную услугу. Хотя да, иногда бывает некоторые задержки при сильном изменении маршрутов в глобальной сети, когда на обновление анонсов нужно некоторое время, обычно не более 3-4 минут по всему миру. Но такие изменения - довольно редкое явление, сродни тому, что было сегодня во время работ, когда было отключение на время работ двух из 4 точек присоединения.

Так что если вы про период сегодня с 11 до 12, то предлагаю вам следить за новостями на сайте. Если же такая ситуация у вас постоянна - напишите мне подробности на alexander@cifrabar.ru с указанием адресов откуда заходите и пункта назначения, названного вами мухосранском. Проблема можем ведь быть и тамм, если у провайдера там связность неполная и он перестаёт нас видеть при отключении какого-то нашего канала. Попробую помочь. Хотя приницип работы протокола BGP изменить, думаю, не смогу

Здравствуйте! Абонентский отдел работает, но в первые дни месяцау нас наблюдается большой поток плательщиков и звонков, поэтому возможна ситуация, когда дозвониться нам затруднительно. Попробуйте подольше подождать не вешая трубку. Либо отправьте свой контактный номер на alexander@cifrabar.ru, я с вами созвонюсь и мыпроясним вашу ситуацию, возможно просто не прошла автоматическая обработка платежа

Здравствуйте!

Для абонентов услуги Интернет, личный кабинет заводится и предоставляются параметры для входа в него при подключении. Для абонентов кабельное и цифровое ТВ личный кабинет в разработке. Скажите, для каких целей вам на данный момент необходим личный кабинет?