Добро пожаловать в сообщество Группы компаний «Цифрабар»

Одним из важнейших приоритетов в нашей деятельности  мы считаем налаживание открытого диалога с потенциальными и действующими абонентами. Надеемся этот диалог будет теплым и продуктивным.

Присоединяйтесь!

+1
Completed

Время работы офиса на ул.Московской???

Время работы офиса на ул.Московской???

Answer

Будни с 10 до 19

Суббота с 10 до 16

Все это и даже больше есть на нашем сайте http://www.cifrabar.ru/main/o-kompanii/contacts/protvino.html

+1

НОВЫЕ ТАРИФЫ С 05.05.2012!

Уважаемые абоненты!
Компания Росинтех поздравляет вас с наступающим праздником День Победы и объявляет о введении новых, ещё более выгодных, тарифных планов!

С 05.05.2012 Вступают в действие новые безлимитные тарифные планы:




Соответствующим образом изменены параметры услуги "24". Ознакомится с новыми параметрами можно на странице услуги
Абоненты тарифных планов "Безлимитный 300", "Безлимитный 400", "Безлимитный 500", "Безлимитный 700", "Безлимитный 1000", "Безлимитный 1500", действовавших до 05.05.2012, автоматически переведены на новые тарифные планы уже сейчас.
Абоненты других тарифных планов могут перейти на новые тарифы в личном кабинете с 1 числа следующего месяца, либо воспользоваться услугой "24" для мгновенного перехода.
Внимание абонентов услуги "24": В связи со сменой тарифов ваши настройки услуги сброшены на тарифные. При необходимости повторите настройки используя интерфейс услуги в личном кабинете.

+1
Completed

рекомендуемое оборудование.

Доброго времени. Компания "Росинтех" любезно предоставляет нам настройки на маршрутизаторы от производителя D-link и от производителя TP-link. Я хотел бы выразить несогласие на правах клиента с ценовой политикой на услуги по настройке данных аппаратов, которая наценкой намекает нам "ребята - купите себе D-link". Настройка аппарата D-link стоит символически дешевле. Однако в последнее время аппараты которые делаются D-link'ом теряют качество исполнения своих функций. За последние года четыре я сменил пять роутеров, три из которых были D-link. Эти коробочки превратились в мусор, а к двум другим у меня нет претензий к качеству работы. Я клоню к тому - что вероятней всего сотрудникам компании нашего провайдера известно, что некоторым клиентам не везет с дилинками, и наверно стоило бы уравнять шансы других маршрутизаторов хотя бы ценами на их  настройку. Есть же более надежные коробки с вайфаем, зачем рекламировать то, что имеет более высокие шансы сломаться? Тем более, что компания интернет продает, а не роутеры...

Answer

Здравствуйте!

Мы никого и никак не принуждаем к покупке какого-либо оборудования, тем более, конкретного производителя. Думаю, ввиду сравнительно небольшого размера нашей компании в сравнении с компанией D-Link Corporation, мне не стоит писать о абсурдности предположений в нашем сговоре с этим производителем. Им это просто не интересно, думаю.

Что касается сниженной цены на услугу настройки маршрутизаторов D-Link. По сути это тиражированная услуга, а тираж всегда дешевле. Сотрудники имеют большой опыт по настройки, диагностике и поиску проблем именно оборудования D-Link, рекомендуемого нами. Соответственно и стоит это дешевле, так как частично это отработанная механическая задача.

Ввиду того, что модели маршрутизаторов от разных производителей отличаются большим разнообразием, в том числе и в интерфейсе, освоить все варианты не представляется возможным, и настройка(диагностика) такого оборудования может потребовать дополнительных усилий, и, соответственно, будет стоить дороже. Это обычная практика. 

Более того, мы даже и не принуждаем покупать у нас услугу по настройке оборудования. Все настройки для наиболее популярных и протестированных нами моделей маршрутизаторов.? размещены в свободном доступе у нас на сайте. 

Настроить любое другое оборудование можно по аналогии, найдя инструкцию к оборудованию на сайте производителя или на других ресурсах сети Интернет. По мере возрастания популярности тех или иных моделей маршрутизаторов, инструкции по настройке их, появляются и будут появляться в дальнейшем на нашем сайте. Также, возможно, будет расширяться список оборудования, на которое предложена более низкая цена за услугу настройки нашими специалистами.

Ну и наконец, рекомендуемое нами оборудование D-Link, даже при имеющихся у него недостатках, пока остаётся наиболее приемлемым по соотношению цена-качество и предсказуемым в работе. Разве что последние модели маршрутизаторов DIR-300 страдают плохой работой. В настоящий момент принимается решение по исключению этой модели из списка рекомендуемой, с соответствующими поправками в прайс-листе.

Тем более, что как вы справедливо отметили, мы не продаём маршрутизаторы. Т.е. и выгоды с той или иной модели нам никакой нет, за исключением экономии в глобальном смысле, времени, потраченного сотрудником технической поддержки на решение проблемы(настройку) с оборудованием клиента, если это рекомендуемое нами оборудование. Причины я написал выше.


Ну и наконец, никто не запрещает ни Вам, ни кому бы то ещё, отправить нам свои пожелания по добавлению(удалению) в(из) указанного списка тех, или иных моделей и производителей. Можно прямо в этой теме писать. Мы обязательно рассмотрим вссе пожелания.
И в завершение: Спасибо Вам за отзыв, нам очень важно любое, плохое или хорошее, идея, жалоба, предложение или вопрос, словом любое мнение от наших абонентов. Именно общение с вами позволяет нам продолжать наш курс на предоставление максимально комфортных для абонента услуг.
0

Очень сложная система смены пароля в личный кабинет!

groshelev 3 weeks ago • updated by Абонентский отдел ГК Цифрабар 3 weeks ago 1

Очень неудобно, что мне нужно ехать в офис Протвино из Оболенска, чтобы поменять пароль в личный кабинет! Я давно такого не встречала, давно уже можно сделать это на любых сайтах через телефон или почту! Достаточно часто бывают перебои с интернетом, периодами. Позвонила по телефону по поводу своей проблемы, но конструктивного ответа мне не дали. 

0
Under review

Трансляция. Проблемы

Здравствуйте,

последние выходные дни и сегодня. 12 июня, в Оболенске в доме 9 по прюБиологов, по утрам транслируется только канал Мир 24. Остальные каналы отсутствуют. Вечером трансляция появляется. Хотелось бы знать, в чем причина.

И есть ли телефон техподдержки, по которому можно обращаться в службу Цифрабар? Указанные на сайте молчат. Можно было бы организовать обратную связь через сайт...

Answer

Здравствуйте Виктория!


Глобальных проблем когда пропали все каналы в указанные дни не зафиксировано. Были случаи, когда пропадала часть, порядка 10 каналов, из-за проблем на телевизионной вышке государственной сети телевещания, с которой мы получаем эти каналы. Мы работаем над дополнительным резервированием источника каналов, для недопущения подобных ситуаций в будущем. 

Телефоны на сайте работают согласно графику работы организации. В случае, если проблема с каналами повторится, можете обратиться по телефонам:

(4967) 74-75-38 - дежурный специалист технической службы СКТВ

(4967) 34-30-30, (925) 9-34-30-30 - дежурный специалист абонентского отдела

Answer

Здравствуйте!

Это обрыв связи.  Что это точнее можно сказать по результатам диагностики. Сделайте заявку по тел. (4967) 31-05-86, либо напишите на alexander@cifrabar.ru ваши данные: ФИО, номер договора, контактный телефон. Мы с вами свяжемся.