Здравствуйте!

Платежи через банковские карты действительно не работали с 4 июля 2018 г. Связано это с изменениями в протоколе работы оператора эквайринга, обслуживающего платежи наших абонентов. Об этих изменениях нас не предупредили, что и вызвало проблемы с платежами. Тем, кто оплатил по старой форме и не увидел своих денег на лицевом счету, необходимо обратиться в абонентский отдел. Там вам помогут. 

В настоящее время мы находимся в процессе смены оператора эквайринга, работы по подключению завершены, идёт тестирование взаимодействия. 

Приносим свои извинения за неудобства, вызванные сложившейся ситуацией.

ОБНОВЛЕНИЕ! ВНИМАНИЕ!

Возможность оплаты банковскими картами восстановлена. На данный момент платежи работают частично тестовом режиме. Платить можно и нужно :). В случае проблем с оплатой пишите в этот топик или обратитесь в абонентский отдел компании по телефонам: (4967) 34-30-30, 74-25-01 или в технический отдел по тел. (4967) 31-05-86, (926) 451-69-90

Также расширено количество способов оплаты (Яндекс Деньги, WebMoney, Apple Pay, баланс мобильного телефона и т.д.)  и добавлена функция автоплатежа.

Список дополнительных способов оплаты с инструкциями в ближайшие дни будет размещён на нашем сайте.

Здравствуйте Евгения и Jane.

К сожалению, не заметил первого обращения Евгении, извините. Отвечу по порядку обращения:

1. Евгения, я правильно понимаю, что вам приходят две квитанции? На вас и на старых хозяев квартиры, по одному адресу? Если можете, пришлите мне фото квитанций на info@cifrabar.ru. Такое возможно, если вы заключили новый договор, а старый собственник свой не разорвал. Мы же не можем знать, нужен тот договор или нет без обращения к нам абонента. Бывают ситуации и с двумя договорами в одной квартире. В любом случае нужны подробности на электронную почту. Также в письме оставьте пожалуйста свой контактный номер, по которому с вами смогут связаться сотрудники абонентского отдела. Или позвоните с вашим вопросом по телефону (4967) 34-30-30

2. Jane (не знаю как правильно ваше имя звучит по русски). В вашем случае также не помешает дополнительная информация (фото квитанции, ваш контактный номер). К тому же не ясно - есть ли у вас договор с нами, как у Евгении или нет? Если нет, то вы, при покупке квартиры (или предыдущий собственник), должны были нас уведомить о смене собственника и переоформить договор. Так как без вашего уведомления мы не можем узнать о моменте такой смены. Не поздно проделать такую процедуру и сейчас. Для этого надо или написать на info@cifrabar.ru или позвонить по телефону абонентского отдела (4967) 34-30-30

Здравствуйте Сергей!

На скорость доступа в интернет влияет большое количество причин, которые могут зависеть от нас, от вас или вообще от третьих факторов. Так что однозначно ответить на ваш вопрос и решить вашу проблему можно только по результатам диагностики вашей линии, нашего оборудования в вашем доме и вашего оборудования. Но для этого мало той информации, что вы привели. Пожалуйста, сделайте заявку по телефонам (4967) 31-05-86, (926) 451-69-90 или напишите вашу информацию о номере вашего договора и/или адресе подключения здесь в теме или на info@cifrabar.ru Мы с вами свяжемся и договоримся о диагностике вашего соединения.

Здравствуйте Алексей!

Для проверки качества предоставляемых вам услуг и для более детального ответа - вам необходимо представиться и/или назвать нам номер вашего договора и адрес подключения. В целом по абонентам подобной проблемы не наблюдается

Будни с 10 до 19

Суббота с 10 до 16

Все это и даже больше есть на нашем сайте http://www.cifrabar.ru/main/o-kompanii/contacts/protvino.html