Добро пожаловать в сообщество Группы компаний «Цифрабар»
Одним из важнейших приоритетов в нашей деятельности мы считаем налаживание открытого диалога с потенциальными и действующими абонентами. Надеемся этот диалог будет теплым и продуктивным.
Присоединяйтесь!
Отключите от ваших услуг уже.
На мой адрес регулярно приходят платежки. № л/с 00127848 платить я не буду, т.к. в ваших услугах не нуждаюсь. Владелица этого л/с умерла. На обратной стороне платежки указан тел. 84967355343, дозвониться невозможно.через 2 мес.отключить обещаете-отключите
Здравствуйте Алексей!
1. О смерти владелицы л/с мы не знали, т.к. никто нам об этом не сообщил. Думаю, вы должны это понимать.
2. Отключение через два месяца - это именно приостановка услуги ,а не разрыв договора. Так как для прекращения договора есть другая процедура с другими сроками, определённая законодательством РФ
Информацию по вашему запросу я передал начальнику абонентского отдела.
Если вам не сложно, укажите телефон для связи с вами. По нему с вами свяжется начальник территориального абонентского отдела, если у неё возникнут вопросы по закрытию договора.
Отвратительное тв
В доме 35 на улице Борисовское шоссе отвратительно работает тв проблема заключается в том что не работает цифровое ТВ картинка рассыпается потом появляется заново раньше в квартиру заходил старый тв кабель и ваши специалисты рекомендовали его заменить мы его заменили на новый sat 703 но как не показывало нечего так и не показывает далее нам посоветовали поменя делители мы купили с самым маленьким затуханием поменяли но как не работало так и не работает сигнал с уровнем от 8 до 14 процентов я думаю что это очень слабый сигнал или я ошибаюсь? доходит он до делителя а дальше его нет вообще сигнала.Так вот вопрос как нам быть ?
Здравствуйте Алексей!
Проблема со слабым сигналом действительно присутствует. Сейчас планируем работы по реконструкции магистральной линии, для увеличения сигнала. В ближайшее время проблема будет устранена. Обо всехх изменениях я вам здесь напишу. Спасибо за то, что сообщили о проблеме
Интернет говно! Что на это кажите?
Заводской, 20 иттернет говно! Кому набить морду? Если предоставлять услуги, то качественные. Или идите в дворники.
Здравствуйте Владимир Александрович!
По моей информации, у вас был сотрудник технической поддержки, проблем с вашим подключением не нашёл. Проблема была в недостаточной производительности вашего маршрутизатора (роутера). Всё верно, проблема решена?
Плохое качество
В Оболенском 2 октября кпчество ТВ "никакое"!
Все время происходит обрыв по всем каналам.
Дозвонится в техслужбу невозможно, как и в головной офис.
Прошу принять меры к обеспечению качественного вещания.
Здравствуйте Вячеслав!
В Оболенске в кабельной канализации неустановленными лицами был повреждён оптический кабель, по которому осуществлялась доставка телевизионного сигнала от головной станции. Нами были выполнены работы по диагностике причины ухудшается сигнала и поиску места повреждения. По причине того, что проблема появлялась периодически, на поиски причины потребовалось больше времени. По результатам диагностики был осуществлен ремонт кабеля. К 15:30 03.10 проблема была устранена.
Всем абонентам, получающим услугу кабельного телевидения, произведён перерасчёт за период ухудшения качества услуги.
В связи с большим количеством звонков с сообщениями о проблемах в Оболенске, наши телефоны были перегружены, что и послужило причиной того, что вы не смогли дозвониться.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Оболенск: случайные пропадания сигнала аналогового и цифрового
сегодня с 14 часов
в Оболенске: случайные пропадания сигнала аналогового и цифрового
Здравствуйте Дмитрий!
В Оболенске в кабельной канализации неустановленными лицами был повреждён оптический кабель, по которому осуществлялась доставка телевизионного сигнала от головной станции. Нами были выполнены работы по диагностике причины ухудшается сигнала и поиску места повреждения. По причине того, что проблема появлялась периодически, на поиски причины потребовалось больше времени. По результатам диагностики был осуществлен ремонт кабеля. К 15:30 03.10 проблема была устранена.
Всем абонентам, получающим услугу кабельного телевидения, произведён перерасчёт за период ухудшения качества услуги.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Не работает кабельное телелевидение
Не работает кабельное телевидение, все каналы отключились 5 мая 22-00.
Протвино , Южная 4
Здравствуйте!
К сожалению, вы не оставили информации о квартире или номера договора. Без этой информации мы не можем продиагностировать вашу проблему. Если такое возможно, напишите дополнительную информацию о себе, или оставьте заявку по телефонам 74-75-38, 34-30-30
Ошибка в ПО при автоматической оплате услуг через банк.
При передаче данных в банк для оплаты в автоматическом режиме. значения платежа передаются не из графы "Всего к оплате", а из графы "Начислено".
Пример: по лицевому счету №00117925 при значении "Всего к оплате: 34,00" банк списывает с банковского счета сумму 251,00, значение которой предоставлено Вашей организацией.
Если вы С..КИ не прекратите портить оборудование кабельного оператора из Серпухова, мы жители вам порвём все кабеля!!!
Здравствуйте!
Прежде всего прошу вас успокоиться и, по возможности держаться в рамках вежливого общения. Также обращаю ваше внимание, что линии связи (кабеля и т.д.) и оборудование связи охраняются законом и за их порчу (порывы и иные повреждения) законами РФ предусмотрена ответственность.
Дополнительно заверяю вас, что порча чьего-либо оборудования, кабелей и т.д. недопустимы в нашей компании и ни один наш сотрудник не будет заниматься подобными вещами. Если же повреждение какого-то оборудования со стороны нашего сотрудника действительно было, то, убеждён оно было непреднамеренным, и такое событие требует тщательного разбора. Чего, к сожалению, на основе вашего сообщения, сделать не получается.
Если вас не затруднит, напишите, пожалуйста, подробности ситуации:
1. Какой именно кабельный оператор Серпухова пострадал? Их ведь много. Мы, например, тоже кабельный оператор Серпухова.
2. Напишите подробнее - где и когда произошло повреждение, что повреждено, почему вы считаете, что виноват наш сотрудник(сотрудники)?
3. Если известны данные виновника - напишите и их.
Получив от вас подробные сведения, мы сможем провести разбор ситуации и при подтверждении вины нашего сотрудника примем все меры по недопущению подобных ситуаций в будущем, так как, повторю, в нашей компании описываемая вами ситуация является абсолютно недопустимой.
Двери с домофонами
Пожалуйста укажите на сайте адрес почты для заявок по неполадкам домофонов в
г.Протвино.
Звонить не всегда возможно, ходить тем более, всё таки век интернета.
Здравствуйте!
info@cifrabar.ru - адрес единого абонентского отдела ГК Цифрабар
Служба підтримки клієнтів працює на UserEcho
