Добро пожаловать в сообщество Группы компаний «Цифрабар»
Одним из важнейших приоритетов в нашей деятельности мы считаем налаживание открытого диалога с потенциальными и действующими абонентами. Надеемся этот диалог будет теплым и продуктивным.
Присоединяйтесь!
рекомендуемое оборудование.
Доброго времени. Компания "Росинтех" любезно предоставляет нам настройки на маршрутизаторы от производителя D-link и от производителя TP-link. Я хотел бы выразить несогласие на правах клиента с ценовой политикой на услуги по настройке данных аппаратов, которая наценкой намекает нам "ребята - купите себе D-link". Настройка аппарата D-link стоит символически дешевле. Однако в последнее время аппараты которые делаются D-link'ом теряют качество исполнения своих функций. За последние года четыре я сменил пять роутеров, три из которых были D-link. Эти коробочки превратились в мусор, а к двум другим у меня нет претензий к качеству работы. Я клоню к тому - что вероятней всего сотрудникам компании нашего провайдера известно, что некоторым клиентам не везет с дилинками, и наверно стоило бы уравнять шансы других маршрутизаторов хотя бы ценами на их настройку. Есть же более надежные коробки с вайфаем, зачем рекламировать то, что имеет более высокие шансы сломаться? Тем более, что компания интернет продает, а не роутеры...
Здравствуйте!
Мы никого и никак не принуждаем к покупке какого-либо оборудования, тем более, конкретного производителя. Думаю, ввиду сравнительно небольшого размера нашей компании в сравнении с компанией D-Link Corporation, мне не стоит писать о абсурдности предположений в нашем сговоре с этим производителем. Им это просто не интересно, думаю.
Что касается сниженной цены на услугу настройки маршрутизаторов D-Link. По сути это тиражированная услуга, а тираж всегда дешевле. Сотрудники имеют большой опыт по настройки, диагностике и поиску проблем именно оборудования D-Link, рекомендуемого нами. Соответственно и стоит это дешевле, так как частично это отработанная механическая задача.
Ввиду того, что модели маршрутизаторов от разных производителей отличаются большим разнообразием, в том числе и в интерфейсе, освоить все варианты не представляется возможным, и настройка(диагностика) такого оборудования может потребовать дополнительных усилий, и, соответственно, будет стоить дороже. Это обычная практика.
Более того, мы даже и не принуждаем покупать у нас услугу по настройке оборудования. Все настройки для наиболее популярных и протестированных нами моделей маршрутизаторов.? размещены в свободном доступе у нас на сайте.
Настроить любое другое оборудование можно по аналогии, найдя инструкцию к оборудованию на сайте производителя или на других ресурсах сети Интернет. По мере возрастания популярности тех или иных моделей маршрутизаторов, инструкции по настройке их, появляются и будут появляться в дальнейшем на нашем сайте. Также, возможно, будет расширяться список оборудования, на которое предложена более низкая цена за услугу настройки нашими специалистами.
Ну и наконец, рекомендуемое нами оборудование D-Link, даже при имеющихся у него недостатках, пока остаётся наиболее приемлемым по соотношению цена-качество и предсказуемым в работе. Разве что последние модели маршрутизаторов DIR-300 страдают плохой работой. В настоящий момент принимается решение по исключению этой модели из списка рекомендуемой, с соответствующими поправками в прайс-листе.
Тем более, что как вы справедливо отметили, мы не продаём маршрутизаторы. Т.е. и выгоды с той или иной модели нам никакой нет, за исключением экономии в глобальном смысле, времени, потраченного сотрудником технической поддержки на решение проблемы(настройку) с оборудованием клиента, если это рекомендуемое нами оборудование. Причины я написал выше.
г. Серпухов ул. Крюкова д. 11, 3 подъезд Телевидение отключают
г. Серпухов, ул. Крюкова, д. 11. Телевидение работает через день, платёжки не носят! 10 месяцев!!! Как платить за Ваши услуги, если вы каждые 3 месяца повышаете тариф,а мы платим по старой стоимости?
Здравствуйте!
По данному адресу не зарегистрировано никаких проблем за последнее время, кроме одной, 06.12.2024. В этот день действительно не работало ТВ - неустановленные лица повредили оптическую магистраль на Химиков 7. Но аварийная бригада оперативно восстановила линию и работа ТВ была восстановлена уже к 20:00 этого же дня. И, в любом случае, это не "через день". Если вы сталкивались с проблемами в работе кроме этой - напишите на reviews@cifrabar.ru, либо оставьте заявку по тел. (4967) 34-30-30 с 09:00 до 18:00 - мы обязательно разберёмся в вашей проблеме и устраним её.
По вопросу неполучения платёжек по данному адресу, я уточню, хотя жалоб не доходило. Тут тоже очень помог бы ваш контакт для уточнения информации у разносчиков платёжных документов.
По поводу повышения тарифов "каждые три месяца", вы неверно выразились - предыдущее повышения тарифов на ТВ было больше шести месяцев назад - с 01.04.2024. Новое повышение - с 01.01.2025. Понимаем, что любое повышение неприятно, однако текущая экономическая ситуация и сильное постоянное подорожание оборудования, кабелей и т.д. не оставляет нам возможности постоянно держать старые цены.
По вопросам проблем с телевидением и получением квитанций убедительно прошу вас связаться со мною по указанной выше электронной почте reviews@cifrabar.ru
Здравствуйте!Серпухов,ул.Ворошилова,дом 155.яУже несколько лет невозможно смотреть канала Доверие,Русский иллюзион и Наше любимое кино,причем остальные каналы показывает хорошо,это чтоб Вы не пеняли на телевизор и антенну.На жалобы никаких улучшений.
Здравствуйте! Для разбирательства в вашей ситуации, нужны подробности. Напишите пожалуйста ваши контактные данные на reviews@cifrabar.ru, чтобы я мог с вами связаться
Добрый день. Хочу оставить жалобу на действия сотрудника Цифрабар Протвино. Как это сделать?
Здравствуйте!
Опишите ситуацию мне на reviews@cifrabar.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как подключить роутер ксиоми?!
Здравствуйте!
Зависит от способа вашего подключения по договору.
На странице помощи есть типовые инструкции к разным маршрутизаторам - можете попробовать настроить аналогично. https://wiki.cifrabar.ru/Help/Internet/SettingsDevices
Либо обратиться в нашу техническую поддержку за услугой настройки. Заявка платная
Контакты техподдержки https://www.cifrabar.ru/main/o-kompanii/contacts/protvino.html
интернет
Заплатил за интернет 550 рублей, прошло два дня - на балансе минус, заплатил еще, и снова минус. Почему так? Я должен каждый день за интернет платить? ;(
Здравствуйте! Вам по этому вопросу лучше обратиться в абонентский отдел, лично или по адресу info@cifrabar.ru
Для проверки вашего вопроса необходимы будут данные по вашему договору - логин, номер договора или адрес подключения.
После обращения вам предоставят подробную детализацию списания средств с вашего лицевого счёта
TurboMAX
Но когда с внуками приезжаем к ним, то хочется быстрее работу и включали турбомакс для, как минимум, скачать обновления, пару фильмов и проч. Вряд ли наличие кнопки в ЛК отнимало так много ресурсов, а вот нам было удобно.
(хотя, допускаю, что я единственный, кто о ней знал)
Здравствуйте!
Вместо Турбокнопки уже давно есть более гибкая услуга "Услуга 24", позволяющая гибко менять скорость в реальному времени по своим потребностям. Предлагаю вам ознакомиться с данной услугой и попробовать её. Если что-то не получится или останутся вопросы - пишите здесь.
Информация по услуге доступна здесь https://www.cifrabar.ru/internet/domashnij-internet/uslugi/24.html
Служба підтримки клієнтів працює на UserEcho
