Добро пожаловать в сообщество Группы компаний «Цифрабар»
Одним из важнейших приоритетов в нашей деятельности мы считаем налаживание открытого диалога с потенциальными и действующими абонентами. Надеемся этот диалог будет теплым и продуктивным.
Присоединяйтесь!
рекомендуемое оборудование.
Доброго времени. Компания "Росинтех" любезно предоставляет нам настройки на маршрутизаторы от производителя D-link и от производителя TP-link. Я хотел бы выразить несогласие на правах клиента с ценовой политикой на услуги по настройке данных аппаратов, которая наценкой намекает нам "ребята - купите себе D-link". Настройка аппарата D-link стоит символически дешевле. Однако в последнее время аппараты которые делаются D-link'ом теряют качество исполнения своих функций. За последние года четыре я сменил пять роутеров, три из которых были D-link. Эти коробочки превратились в мусор, а к двум другим у меня нет претензий к качеству работы. Я клоню к тому - что вероятней всего сотрудникам компании нашего провайдера известно, что некоторым клиентам не везет с дилинками, и наверно стоило бы уравнять шансы других маршрутизаторов хотя бы ценами на их настройку. Есть же более надежные коробки с вайфаем, зачем рекламировать то, что имеет более высокие шансы сломаться? Тем более, что компания интернет продает, а не роутеры...
Здравствуйте!
Мы никого и никак не принуждаем к покупке какого-либо оборудования, тем более, конкретного производителя. Думаю, ввиду сравнительно небольшого размера нашей компании в сравнении с компанией D-Link Corporation, мне не стоит писать о абсурдности предположений в нашем сговоре с этим производителем. Им это просто не интересно, думаю.
Что касается сниженной цены на услугу настройки маршрутизаторов D-Link. По сути это тиражированная услуга, а тираж всегда дешевле. Сотрудники имеют большой опыт по настройки, диагностике и поиску проблем именно оборудования D-Link, рекомендуемого нами. Соответственно и стоит это дешевле, так как частично это отработанная механическая задача.
Ввиду того, что модели маршрутизаторов от разных производителей отличаются большим разнообразием, в том числе и в интерфейсе, освоить все варианты не представляется возможным, и настройка(диагностика) такого оборудования может потребовать дополнительных усилий, и, соответственно, будет стоить дороже. Это обычная практика.
Более того, мы даже и не принуждаем покупать у нас услугу по настройке оборудования. Все настройки для наиболее популярных и протестированных нами моделей маршрутизаторов.? размещены в свободном доступе у нас на сайте.
Настроить любое другое оборудование можно по аналогии, найдя инструкцию к оборудованию на сайте производителя или на других ресурсах сети Интернет. По мере возрастания популярности тех или иных моделей маршрутизаторов, инструкции по настройке их, появляются и будут появляться в дальнейшем на нашем сайте. Также, возможно, будет расширяться список оборудования, на которое предложена более низкая цена за услугу настройки нашими специалистами.
Ну и наконец, рекомендуемое нами оборудование D-Link, даже при имеющихся у него недостатках, пока остаётся наиболее приемлемым по соотношению цена-качество и предсказуемым в работе. Разве что последние модели маршрутизаторов DIR-300 страдают плохой работой. В настоящий момент принимается решение по исключению этой модели из списка рекомендуемой, с соответствующими поправками в прайс-листе.
Тем более, что как вы справедливо отметили, мы не продаём маршрутизаторы. Т.е. и выгоды с той или иной модели нам никакой нет, за исключением экономии в глобальном смысле, времени, потраченного сотрудником технической поддержки на решение проблемы(настройку) с оборудованием клиента, если это рекомендуемое нами оборудование. Причины я написал выше.
Добрый день! Почему по пр. Сахарова 2-1-1 нет интернета. Всё оплачено!
Здравствуйте! Почему сайт не работает? Не могу сделать платёж.
Здравствуйте! Можно подробности: какой набираете адрес сайта, с какого интернета заходите и т.д.
Сайт работает
НЕт информации об оплате.
Добрый день. В квитанции для оплаты услуг нет строки и информации об оплате услуг. Невозможно зарегистрироваться в личном кабинете.Для того чтобы получить информацию об оплате.
Здравствуйте! Из вашего сообщения не очень понятно какой строки и какой информации нет. Приложите фотографию квитанции, напишите подробные пояснения, либо обратитесь с вашим вопросом в абонентский отдел. Не забудьте захватить с собою квитанцию для демонстрации недостающих данных.
Для услуги Телевидение личного кабинета в настоящий момент не предусмотрено. Если же вопрос по услуге - интернет - то регистрация в личном кабинете происходит автоматически и логин-пароль для входа выдаются вам при заключении договора. Самостоятельно зарегистрироваться в личном кабинете услуги Интернет нельзя.
Предложение по улучшению тв вещания в г.Кременки и г.Протвино
Здравствуйте.Вы пишите,что «одним из важнейших приоритетов в нашей деятельности считаете налаживание открытого диалога с потенциальными и действующими абонентами» - это хорошее стремление.В качестве улучшения вещания провайдера «Цифрабар» у меня к Вам большая просьба:
А нельзя ли, включить тв канал «START World» в тариф "Базовый" г.Кременки?,Протвино?
Там много сериалов для пенсионеров,такой канал будет очень востребован зрителями,так как именно в Кременках проживает много пожилых людей.Пишу от имени моей мамы(проживающей в Кременках),и ее многочисленных подруг – пенсионерок,эти незатейливые сериалы они очень любят и смотрят с большим интересом.Большая просьба,от ваших пожилых зрителей,организовать вещание канала «START World» в г.Кременки(может быть и в г.Протвино – ведь там тоже проживают пенсионеры и их наверное тоже не мало).Пусть даже с разумной,не большой доплатой к цене тарифа.
С уважением Виталий Н.
Здравствуйте!
Мы учтём ваши пожелания и запросим у ТВ канала техвозможность и стоимость получения их канала. Однако при принятии решения мы будем руководствоваться как ценой канала, которая у некоторых каналов доходит до 20-30 руб. с абонента, к сожалению, а также процентом абонентов, проявляющих интерес к каналу, так как пакет Базовый является основным тарифным планом для наших абонентов и его изменение повлияет на всех абонентов сразу.
После принятия решения по каналу я отвечу в данной теме о результате .Спасибо вам за обращение.
Хочу подключить интернет, но сайт почему то не открывается. Можно к вам подключиться через онлайн заявку? Или по телефону?
Лицевой счет
Здравствуйте, свекровь забыла номер лицевого счета. Как узнать чтобы оплатить? Адрес п. Оболенск, ул. Солнечная, д. 4, кв. 13
Здравствуйте! Лицевой счёт есть в договоре, есть в квитанции, которая вам приходит. В крайнем случае можно в рабочее время позвонить в абонентский отдел и быть готовым подтвердить личность по договору. Телефоны и график работы можно посмотреть на нашем сайте https://cifrabar.ru
г. Серпухов ул. Крюкова д. 11, 3 подъезд Телевидение отключают
г. Серпухов, ул. Крюкова, д. 11. Телевидение работает через день, платёжки не носят! 10 месяцев!!! Как платить за Ваши услуги, если вы каждые 3 месяца повышаете тариф,а мы платим по старой стоимости?
Здравствуйте!
По данному адресу не зарегистрировано никаких проблем за последнее время, кроме одной, 06.12.2024. В этот день действительно не работало ТВ - неустановленные лица повредили оптическую магистраль на Химиков 7. Но аварийная бригада оперативно восстановила линию и работа ТВ была восстановлена уже к 20:00 этого же дня. И, в любом случае, это не "через день". Если вы сталкивались с проблемами в работе кроме этой - напишите на reviews@cifrabar.ru, либо оставьте заявку по тел. (4967) 34-30-30 с 09:00 до 18:00 - мы обязательно разберёмся в вашей проблеме и устраним её.
По вопросу неполучения платёжек по данному адресу, я уточню, хотя жалоб не доходило. Тут тоже очень помог бы ваш контакт для уточнения информации у разносчиков платёжных документов.
По поводу повышения тарифов "каждые три месяца", вы неверно выразились - предыдущее повышения тарифов на ТВ было больше шести месяцев назад - с 01.04.2024. Новое повышение - с 01.01.2025. Понимаем, что любое повышение неприятно, однако текущая экономическая ситуация и сильное постоянное подорожание оборудования, кабелей и т.д. не оставляет нам возможности постоянно держать старые цены.
По вопросам проблем с телевидением и получением квитанций убедительно прошу вас связаться со мною по указанной выше электронной почте reviews@cifrabar.ru
Добрый, пришлите пожалуйста адрес электронной почты для оформления договора
Лицевой счёт 00108380
Прошу аннулировать лицевой счёт 00108380 в связи со смертью фз
Customer support service by UserEcho
