Добро пожаловать в сообщество Группы компаний «Цифрабар»

Одним из важнейших приоритетов в нашей деятельности  мы считаем налаживание открытого диалога с потенциальными и действующими абонентами. Надеемся этот диалог будет теплым и продуктивным.

Присоединяйтесь!

+11

почему пропал канал дом кино

Анонимный 6 лет назад 0

в составе цифрового тв пропал канал дом кино.можно узнать почему и будет ли восстановлен.

+7

Запуск услуги "24"!

Уважаемые абоненты!

Запущена в работу услуга "24"! В личном кабинете в разделе "Услуги", теперь отображается интерфейс управления условиями вашего тарифного плана в реальном времени!

Приносим свои извинения за задержку с запуском услуги и неоднократный перенос сроков запуска, в связи с ликвидацией недостатков, обнаруженных при закрытом тестировании услуги "24".

На данный момент услуга работает стабильно. По всем вопросам, а также о замеченных неисправностях услуги просим сообщать здесь, в нашей системе обратной связи в комментариях к этому отзыву, либо путем создания нового отзыва.

Технический отдел

+5
На рассмотрении

Вопрос с форума: Планируется ли IP-TV

Планируется ли добавление услуги IP-TV (телевидение)? 

Вопрос в другом. Что вам, нашим абонентам, ближе: 

1. Бесплатное, вечно "тестирующееся" IP-TV, которое в любой момент может быть изменено (отключено) из-за его "не совсем легальной" сути в таком виде
2.  Нормальный, легальный сервис, но, естественно платный, ввиду наличия расчетов с правообладателями.

Краткая справка: IP-TV - это телевидение по сети связи. Обычно провайдер получает сигнал, например, со спутника и передаёт его по специальному протоколу (UDP, MMS, RTSP и другие) конечным пользователям, которые могут смотреть видео как на экране компьютерного монитора, так и на телевизоре. В последнем случае нужно будет приобрести специальную приставку. IP-TV - это цифровое вещание, открывающее для пользователя совершенно потрясающие возможности обычного домашнего телевизора. Теперь можно запросто устроить у себя дома настоящий развлекательный центр! Широкие интерактивные возможности. Для просмотра телеканалов IP-TV на обычном телевизоре используется специальная приставка Set top Box (STB), которая декодирует видеоданные и выводит расшифрованное видео на экран телевизора.
Прошу, по возможности, проголосовать в опросе, готовы ли вы в принципе платить за сервис, и если готовы, то сколько
Ответ
Внедрение услуги IP-TV планируется. На данный момент детально прорабатываются несколько вариантов реализации.

Пожалуйста, проголосуйте в опросе
+5
Отвечен

Дизайн сайта

Подскажите не планируется ли смена, помнится как то была темка, или разговор об улучшении вида, но что-то дальше разговоров не сдвинулось???
Если честно. уже как то уныло смотреть на статический в 99% сайт, хочется красок :)

P.S. тут вот сайтик Джимма Керри, нам конечно далеко до этого. но все же

спасибо!
Ответ
Новый дизайн сайта в разработке.
+4
На рассмотрении

Не смог оплатить интернет через личный кабинет

Анонимный 3 года назад обновлен Абонентский отдел ГК Цифрабар 2 года назад 4
Ответ

Здравствуйте! Пришлите подробное описание проблемы. Можно даже скриншот(фото экрана) с ошибкой. 

+3

Почему отключили канал "Дом кино". Серпухов

Анонимный 6 лет назад 0
+2

Почему скорость уже несколько не стабильная и не поднимается больше 6 Мбит/с, хотя платим за все 100Мбит/с.

Анонимный 1 год назад обновлен Абонентский отдел ГК Цифрабар 1 год назад 1

Почему скорость уже несколько не стабильная и не поднимается больше 6 Мбит/с, хотя платим за все 100Мбит/с.

+2
Отвечен

социальный пакет в г.Протвино

не смог найти перечень каналов _социального_ пакета в г.Протвино

кто принимал решение о типе(цифра/аналог), о числе и выборе этих каналов?

Ответ

Здравствуйте!


Перечень каналов по пакетам доступен в абонентском отделе по адресу: г. Протвино, ул. Московская, д. 4

В ближайшее время мы устраним недочёт по отсутствию данной информации на нашем сайте.

Решение о типе Цфира/Аналог очень многогранное, обусловленное, как ограничениями количества аналоговых каналов физическими характеристиками среды передачи(кабеля), так и условиями договоров с каналами, целесообразностью и стоимостью каналов для конечного абонента, платёжеспособностью абонентов, рыночной ситуацией, спросом со стороны абонентов и групп абонентов и т.д.. Исходя их всего этого приказом Генерального директора утверждается распределение каналов по пакетам и тарифным планам.

Подробнее о пакетах каналов и их составе можно посмотреть на нашем сайте

+2
Отвечен

Два дня ужасная скорость!!! С чем это связано? Надолго или постоянно так будет, что бы люди переходили на другие, более дорогие тарифы?

Два дня ужасная скорость!!! С чем это связано? Надолго или теперь постоянно так будет, что бы люди переходили на другие, более дорогие тарифы???

Ответ

Рекомендую проверить ваш баланс, т.к. при достижении его отрицательного значения, скорость автоматически снижается до 128 Кбит/с

Такая же скорость устанавливается при ошибках в авторизации (неправильный логин и(или) пароль).

Судя по IP с которого написано ваше обращение, у вас именно одна из этих проблем, т.к. IP у вас из подсети, выдаваемой для скорости 128 Кбит/с в вышеуказанных случаях.


На данный момент ни у одного пользователя в Росинтех не зарегистрировано подобной проблемы. Общих проблем на сети также не наблюдается.

Что, конечно, не отменяет наличие проблемы локально на вашем абонентском соединении, вашем ПК или вашем лицевом счёте.

Если бы вы потрудились ранее сделать заявку одним из предложенных способов и(или) оставить контакты для связи с вами, я уверен - проблема была бы уже решена..


Как оставить заявку:

1. По телефону 310586. Подробнее

2. Воспользовавшись кнопкой "OnLine помощь" на нашем сайте www.cifrabar.ru

3. Оставив заявку в разделе Мастерская нашего форума

4. Воспользовавшись возможностью отправки приватного сообщения здесь, в системе обратной связи.


Я гарантирую, что за исключением редких и временных локальных проблем, все наши абоненты получают тарифную скорость в полном объёме, на каком бы тарифе они не находились.


По устранению вашей проблемы, я был бы признателен, если бы вы отписались об этом здесь в комментариях.

+2
Исправлен

Тарифы цифрового ТВ

Здравствуйте.



На сайте невозможно найти тарифы для цифрового ТВ. Ссыль тарифы ведёт на раздел "кабельное ТВ".


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho