Здравствуйте!

Мы никого и никак не принуждаем к покупке какого-либо оборудования, тем более, конкретного производителя. Думаю, ввиду сравнительно небольшого размера нашей компании в сравнении с компанией D-Link Corporation, мне не стоит писать о абсурдности предположений в нашем сговоре с этим производителем. Им это просто не интересно, думаю.

Что касается сниженной цены на услугу настройки маршрутизаторов D-Link. По сути это тиражированная услуга, а тираж всегда дешевле. Сотрудники имеют большой опыт по настройки, диагностике и поиску проблем именно оборудования D-Link, рекомендуемого нами. Соответственно и стоит это дешевле, так как частично это отработанная механическая задача.

Ввиду того, что модели маршрутизаторов от разных производителей отличаются большим разнообразием, в том числе и в интерфейсе, освоить все варианты не представляется возможным, и настройка(диагностика) такого оборудования может потребовать дополнительных усилий, и, соответственно, будет стоить дороже. Это обычная практика. 

Более того, мы даже и не принуждаем покупать у нас услугу по настройке оборудования. Все настройки для наиболее популярных и протестированных нами моделей маршрутизаторов.? размещены в свободном доступе у нас на сайте. 

Настроить любое другое оборудование можно по аналогии, найдя инструкцию к оборудованию на сайте производителя или на других ресурсах сети Интернет. По мере возрастания популярности тех или иных моделей маршрутизаторов, инструкции по настройке их, появляются и будут появляться в дальнейшем на нашем сайте. Также, возможно, будет расширяться список оборудования, на которое предложена более низкая цена за услугу настройки нашими специалистами.

Ну и наконец, рекомендуемое нами оборудование D-Link, даже при имеющихся у него недостатках, пока остаётся наиболее приемлемым по соотношению цена-качество и предсказуемым в работе. Разве что последние модели маршрутизаторов DIR-300 страдают плохой работой. В настоящий момент принимается решение по исключению этой модели из списка рекомендуемой, с соответствующими поправками в прайс-листе.

Прошу прощение за молчание, был в отпуске.

Сайт проходит завершающую стадию по наполнению актуальным контентом. В ближайшее время будем готовы его представить

В связи с задержкой выпуска нового сайта, задерживается и запуск Яндекс-Деньги

МТС тоже есть через Неолайн. 

В данный момент разбираемся по вашим жалобам, пока стало известно, что наш граничный маршрутизатор периодически терял часть маршрутов от одного из наших верхних провайдеров, в связи с этим, ресурсы, доступные через этого провайдера были вам недоступны. В настоящее время предприняты меры по локализации проблемы,  маршруты заданы жестко вручную, проблем быть не должно. Параллельно ведем работы по решению возникшей неполадки для возвращения нормального режима работы с автоматическим распределением маршрутов.

Если у кого-то сейчас наблюдаются описанные в этой теме ранее проблемы - прошу незамедлительно писать сюда, либо на feedback.rosinteh.com, либо делать заявку по телефону.

Теперь небольшое отступление: 

Уважаемые абоненты, убедительно прошу вас о неполадках сообщать как можно быстрее, любым удобным для вас способом. Даже если вы считаете преждевременным делать заявку, напишите хотя бы здесь на форуме, или на feedback.rosinteh.com. Зачем ждать ДВЕ недели, что проблема решится? RETT, вы же на своем опыте знаете, что мы стараемся отрабатывать все жалобы абонентов, зачем вы молчите? Помнится вы писали мне письма и по менее важным поводам)

1. У нас сидит дежурный сотрудник, в том числе и для мониторинга ситуации.

2. Системные администраторы периодически дополнительно мониторят состояние сети.

3. Круглосуточно работает автоматическая система мониторинга сети и оборудования, собирая более 3000 параметров с различных узлов сети, с автоматическим оповещением о проблемах.

НО! Этого все равно никогда не будет достаточно для выявления 100% проблем. Во-первых, проблема может быть локальной (в пределах абонента, подъезда), во-вторых  наши сотрудники могут просто не заметить проблемы такого рода, как нынешняя, ввиду краткости и некоторой неявности(не все ведь сайты не работают), в-третьих и система мониторинга может неотследить проблему ввиду того, что невозможно все предусмотреть и настроить систему сразу на все возможные показатели.

И лишь ваши заявки, жалобы и просто информативные сообщения могут дополнить наш комплекс мониторинга и наблюдения до тех самых 100% обнаружения проблем.

Каждый ваш запрос фиксируется тем или иным образом, даже если это не заявка, по каждому вопросу проводится хотя бы минимальная проверка, насколько возможно, исходя из предоставленной вами информации о себе и описания симптомов проблемы. Думаю и мы и вы одинаково заинтересованны в стабильной, бесперебойной работе сети и в скорейшем решении проблем.

Я ни в коем случае не оправдываюсь. /Проблема присутствует, проблема наша, она локализована и мы принимаем все меры по её устранению. Но, поняв вышесказанное мною, вы можете существенно помочь нам в диагностики и нахождении различных проблем в будущем.