Здравствуйте! 

Вместо Турбокнопки уже давно есть более гибкая услуга "Услуга 24", позволяющая гибко менять скорость в реальному времени по своим потребностям. Предлагаю вам ознакомиться с данной услугой и попробовать её. Если что-то не получится или останутся вопросы - пишите здесь.

Информация по услуге доступна здесь https://www.cifrabar.ru/internet/domashnij-internet/uslugi/24.html

Здравствуйте! Глобальных проблем с интернетом нет. Чтобы диагностировать проблему на вашем подключении, нам необходимо хоть как-то вас идентифицировать. 

Оставить заявку можно следующими способами:

1. При личном присутствии в абонентском отделе компании. Адрес абонентского отдела в вашем городе, можно посмотреть по на нашем сайте https://www.cifrabar.ru/main/o-kompanii/contacts/protvino.html

2. Обратившись в абонентский отдел по телефонам: +7 (4967) 34-30-30, +7 (925) 934-30-30

3. Обратившись в службу технической поддержки интернет по телефонам +7 (4967) 31-05-86, +7 (926) 451-69-90

4. Напишите здесь номер договора, либо отправьте заявку на info@cifrabar.ru

При обращении в абонентский отдел или службу технической поддержки, будьте готовы назвать номер вашего договора или адрес подключения.

Мы обязательно решим вашу проблему, как только познакомимся с вами

Уточнений так и не поступило. Заявка закрыта

Здравствуйте! Нужна дополнительная информация, логин, как минимум, или ФИО на кого заключен договор. Быстрее всего позвонить в абонентскую службу +74967343030 или в техническую поддержку +74967310586

Здравствуйте! На какие именно номера вы звонили, уточните пожалуйста?

Здравствуйте! Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите пожалуйста ваш адрес и подробности звонкав техническую службу (время в которое звонили, номер телефона на который звонили)

Здравствуйте! Авария на магистральном узле на ул. Победы. Работают электрики. Техподдержка на месте организует резервное питание

Здравствуйте Екатерина!

К сожалению без вашей заявки мы не можем знать о том, что у вас есть проблемы и перестало работать телевидение. Мы же не видим ваш телевизор и не бываем у вас в гостях в квартире, чтобы знать о проблеме. А глобальных проблем по городу нет. Если у вас не работает телевидение- необходимо подать заявку и проблема будет решена - простой порядок действий в любой организации. Даже к врачу люди приходят с сообщением о проблеме, а не врач угадывает её наличие у пациента и спешит к нему домой.

Без вашей заявки мы не можем знать, что услугой всё это время вы не пользовались и она не работала.  А значит и взимать оплату мы имеем полное право,  по договору и без всякого обмана.

Если вы намерены пользоваться нашими услугами и проблема с ТВ сохраняется - напишите мне на alexander@cifrabar.ru  ваш контактный номер - с вами созвонится сотрудник технической поддержки и разберётся в вашей проблеме. По итогу диагностики будем решать вопрос с оплатой.

Если пользоваться услугой вы не намерены - расторгайте договор, а по поводу задолженности, если вы считаете,что мы требуем её неправомерно - там же, в абонентском отделе, напишите заявление, где изложите вашу точку зрения на списание задолженности и что по вашему мнению необходимо сделать. Ваше заявление будет рассмотрено и вам будет предоставлен официальный ответ в соответствии с законом.

Здравствуйте! 

1. Держите себя пожалуйста в руках и прекратите оскорбления. 

2. Из вашего сообщения непонятно куда вы пытались дозвониться, по какому телефону, по какому вопросу и в какое время.

Быть может если потратить силы на описание вашей проблемы и жалобы, вместо ругательств и оскорблений - мы сможем вам помочь?