Здравствуйте! Пришлите подробное описание проблемы. Можно даже скриншот(фото экрана) с ошибкой. 

По сообщению сотрудника техподдержки - у вас всё работает. Вами подтверждено. Заявку закрываем

Здравствуйте. С вами свяжется сотрудник технической поддержки по телефону, указанному в договоре

Здравствуйте Анастасия!

Ваш вопрос решился? 

Здравствуйте!

Возникли проблемы со взаимодействием с ПО банка. К сожалению, во время праздников решить вопрос по взаимодействию не удалось. Сразу после окончания выходных дней работа сервиса была восстановлена.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте! Для ответа на ваш вопрос нужны подробности. Хотя бы краткое описание ситуации, из которой вы сделали такой вывод и адрес, куда требуется подключение. Либо ваш контактный телефон, чтобы уточнить все эти вопросы в ходе звонка

Здравствуйте Дмитрий!

Ваша заявка передана в техническую поддержку

Здравствуйте! 

Глобальных проблем не зарегистрировано. А для более детальной диагностики именно по вашей проблеме - необходима дополнительная информация - ваш номер договора и/или адрес подключения. Также можно контактный телефон, для того, чтобы сотрудник техподдержки мог с вами связаться.

Здравствуйте!

Сегодня в течении дня действительно было несколько сбоев в работе сервера авторизации. Техподдержка реагировала на возникновение сбоя в течении 5-10 минут. Проводилась диагностика для выявления проблемы и восстанавливалась работа сервера. Так как проблема аппаратная и появляется периодически - выявить её не всегда возможно с первого раза. В настоящий момент большая часть комплектующих сервера заменена на новые, ведётся наблюдение.