Tus comentarios
Здравствуйте!
Для абонентов услуги Интернет, личный кабинет заводится и предоставляются параметры для входа в него при подключении. Для абонентов кабельное и цифровое ТВ личный кабинет в разработке. Скажите, для каких целей вам на данный момент необходим личный кабинет?
Здравствуйте! Абонентский отдел работает, но в первые дни месяцау нас наблюдается большой поток плательщиков и звонков, поэтому возможна ситуация, когда дозвониться нам затруднительно. Попробуйте подольше подождать не вешая трубку. Либо отправьте свой контактный номер на alexander@cifrabar.ru, я с вами созвонюсь и мыпроясним вашу ситуацию, возможно просто не прошла автоматическая обработка платежа
Здравствуйте!
График работы с 10 до 22 ежедневно. Трубку не брали в это время?
Будни с 10 до 19
Суббота с 10 до 16
Все это и даже больше есть на нашем сайте http://www.cifrabar.ru/main/o-kompanii/contacts/protvino.html
Здравствуйте!
Для расторжения договора необходимо подойти с документом, удостоверяющим вашу личность в абонентский отдел по адресу: г. Протвино ул. Московская 4 и написать заявление. Подойти должен абонент, на которого заключен договор, либо его представитель с доверенностью. Расторгнуть договор по сообщению в интернете мы не можем - это противоречит законодательству РФ
Здравствуйте!
У нас в планах есть добавление возможности оплаты в терминалах КИВИ и онлайн при помощи банковской карты. Но это требует времени для заключения договора и реализации процедуры приёма платежей. Думаю это вопрос месяца-двух.
Однако и сейчас нет нужды стоять в очередях! Кроме оплаты в банке или через Сбербанк Онлайн, вы можете оплатить в любом терминале Сбербанка (там как правило нет очереди) либо в любом терминале Военно-Промышленного банка.
Также в ближайшее время будет добавлена оплата через Почту России
Servicio de atención al cliente por UserEcho
Здравствуйте!
Если бы вы потрудились почитать новости на главной странице, вы бы увидели, что на сегодня с 11 до 12 были объявлены работы с переключением на резервный канал. Были объявлены заранее и переключения были точно в указанном промежутке. Я так подозреваю, что вы сейчас именно об этом промежутке.
Далее. В принципе суть работы протокола BGP и состоит в его автоматическом переконфигурировании. Именно так и достигается устойчивая связь при наличии нескольких точек присоединения. Так как различные отключения каналов и изменения маршрутов во всём мире происходят постоянно, по разным причинам, в том числе и не зависимым от нас. Этот процесс постоянный и именно наличие у нас нескольких точек присоединения и возможностей протокола BGP позволяет нашим клиентам получать бесперебойную услугу. Хотя да, иногда бывает некоторые задержки при сильном изменении маршрутов в глобальной сети, когда на обновление анонсов нужно некоторое время, обычно не более 3-4 минут по всему миру. Но такие изменения - довольно редкое явление, сродни тому, что было сегодня во время работ, когда было отключение на время работ двух из 4 точек присоединения.
Так что если вы про период сегодня с 11 до 12, то предлагаю вам следить за новостями на сайте. Если же такая ситуация у вас постоянна - напишите мне подробности на alexander@cifrabar.ru с указанием адресов откуда заходите и пункта назначения, названного вами мухосранском. Проблема можем ведь быть и тамм, если у провайдера там связность неполная и он перестаёт нас видеть при отключении какого-то нашего канала. Попробую помочь. Хотя приницип работы протокола BGP изменить, думаю, не смогу