Сотрудник техподдержки снова пробовал позвонить на городской номер, указанный в договоре. Снова безрезультатно. Других номеров для связи с вами у нас нет, а без связи провести дальнейшую диагностику мы не можем. Глобальных проблем с интернетом нет, проблем в доме не видим, авторизация вашего оборудования не прерывалась уже 10 дней. 

Ждём вашего звонка на телефон техподдержки или обновления контактных сведений

Здравствуйте! Авторизацию вашего оборудования в сети мы видим. Для дальнейшей диагностики наш сотрудник пытался связаться ещё в прошлый раз с вами по телефону, указанному в договоре. Так и не получилось. Сейчас будет опять пытаться с вами связаться. 

Если телефон устарел - укажите новый способ связи или сами позвоните на номер нашей техподдержки +7 (926) 451-69-90

Для полноценной диагностики слишком мало информации. Глобальных проблем не зафиксировано - интернет работает. Для выявления локальной проблемы по вашему адресу - необходимо, как минимум, знать ваш адрес. Лучше - номер договора.

Здравствуйте! Сегодня в районе 16 часов действительно зарегистрированы проблемы с доступом в интернет. Причина - аномально большой трафик пришедший со стороны всех верхних провайдеров. В причинах разбираемся. В настоящий момент проблема не наблюдается

Здравствуйте! Сегодня в районе 16 часов действительно зарегистрированы проблемы с доступом в интернет. Причина - аномально большой трафик пришедший со стороны всех верхних провайдеров. В причинах разбираемся. В настоящий момент проблема не наблюдается

Здравствуйте! Пришлите подробное описание проблемы. Можно даже скриншот(фото экрана) с ошибкой. 

По сообщению сотрудника техподдержки - у вас всё работает. Вами подтверждено. Заявку закрываем

Здравствуйте. С вами свяжется сотрудник технической поддержки по телефону, указанному в договоре

Здравствуйте Анастасия!

Ваш вопрос решился?