Здравствуйте! На сайте в разделе Помощь есть инструкции по настройке часто используемого оборудования 

https://wiki.cifrabar.ru/Help/Internet/SettingsDevices

Если что-то не получится - обратитесь в службу техподдержки с 10 до 19 по телефонам (4967) 310586 и 89264516990

Здравствуйте!

Для работы по вашему вопросу необходима дополнительная информация. Напишите здесь, на почту info@cifrabar.ru или в Телеграмме на @cifrabar, ваш номер договора и контактный телефон. Мы разберёмся в вашем вопросе и дадим ответ.

Здравствуйте! Можно подробности?  Что за ошибку выдаёт? Платите за КТВ или Интернет? 

Здравствуйте!

Ещё с начала апреля(за 14 дней до конца действия прошлого сертификата) висела наша заявка на продление сертификата. К сожалению, все удостоверяющие центры, выдающие SSL сертификаты, находятся вне Российской Федерации. Все из них, за исключением GlobalSign объявили о приостановке выдачи/продления сертификатов для организаций России и Беларуси ввиду санкций. GlobalSign же перед выдачей проводит ручную проверку организации с нерегламентированными сроками. Данная проверка закончилась только вчера, 16.05.2022 г. Сертификат получен и обновлён.

Параллельно нами подана заявка на государственный сертификат, но его использование и полноценный запуск выдачи только стартует.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства

Здравствуйте! Авторизацию вашего оборудования в сети видим. Всё должно работать. Для дополнительной диагностики, если всё же не работает, необходимо с вами связаться. По указанному в договоре телефоне трубку не берут

Сотрудник техподдержки снова пробовал позвонить на городской номер, указанный в договоре. Снова безрезультатно. Других номеров для связи с вами у нас нет, а без связи провести дальнейшую диагностику мы не можем. Глобальных проблем с интернетом нет, проблем в доме не видим, авторизация вашего оборудования не прерывалась уже 10 дней. 

Ждём вашего звонка на телефон техподдержки или обновления контактных сведений

Здравствуйте! Авторизацию вашего оборудования в сети мы видим. Для дальнейшей диагностики наш сотрудник пытался связаться ещё в прошлый раз с вами по телефону, указанному в договоре. Так и не получилось. Сейчас будет опять пытаться с вами связаться. 

Если телефон устарел - укажите новый способ связи или сами позвоните на номер нашей техподдержки +7 (926) 451-69-90

Для полноценной диагностики слишком мало информации. Глобальных проблем не зафиксировано - интернет работает. Для выявления локальной проблемы по вашему адресу - необходимо, как минимум, знать ваш адрес. Лучше - номер договора.

Здравствуйте! Сегодня в районе 16 часов действительно зарегистрированы проблемы с доступом в интернет. Причина - аномально большой трафик пришедший со стороны всех верхних провайдеров. В причинах разбираемся. В настоящий момент проблема не наблюдается

Здравствуйте! Сегодня в районе 16 часов действительно зарегистрированы проблемы с доступом в интернет. Причина - аномально большой трафик пришедший со стороны всех верхних провайдеров. В причинах разбираемся. В настоящий момент проблема не наблюдается