- Общий
-
Ideas
Бездельники. Наладьте прием средств на счет.
Answer
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что сложившаяся ситуация доставила вам столько неудобств, что привела к необходимости вам давать оценку нашей работы в таком ключе.
Уверяем вас, что работы по полноценному восстановлению работы платежей за интернет ведутся не прерываясь ни на секунду, с момента работ по обновлению программного обеспечения на сервере биллинга.
Дело в том, что обновление было довольно глобальным и привело к большим изменениям в работе данного функционала. Что потребовало больших изменений уже в Функционал платежей.
Что наложилось, в свою очередь, на горячую предновогоднюю пору, когда каждый наш сотрудник проводит своё рабочее время с максимальными загрузкой и отдачей, в связи с кратно увеличившимся количеством заявок на подключение от абонентов в преддверии долгих праздничных и выходных дней.
Несмотря на это и на вашу нелестную оценку нашего трудолюбия, основной функционал платежей уже восстановлен и доступен на нашем сайте в разделе Оплата по ссылке https://www.cifrabar.ru/main/oplata/cift-pay.html
Работа функционала оплаты за услуги интернет из личного кабинета, будет также восстановлена, но уже после праздников, так как требует проведения ещё одних ночных работ на сервере, проводить которые в последние дни года считаем нерациональным.
Вместо отписок, лучше бы дали людям ссылку на новый личный кабинет, оповестили бы хоть по почте! Не все могут разобраться и понять! Что за отношение такое за собственные деньги!?
Всем кому интересно, вот ссылка по которой можно увидеть состояние личного счёта, но заплатить от туда нельзя: https://stat-new.cifrabar.ru/
А платить действительно по этой ссылке: https://www.cifrabar.ru/main/oplata/cift-pay.html
Неужели трудно людей вот так оповестить!??? Я не понимаю!!!
Дмитрий, здравствуйте.
Это не отписка. Это называется диалог. Вы спросили - я вам ответил. И даже ссылку дал, ту же самую, что вы сейчас написали. Прочитайте мой предыдущий ответ повнимательнее.
По остальным вопросам я вам максимально подробно ответил(не дал отписку!) в другой теме здесь - не вижу смысла повторяться. Там как раз в одном из пунктов написано, что мы за ваши собственные деньги, пожертвовав собираемостью в моменте наших собственных доходов с предоставляемых услуг,просто отключили блокировку по балансу. Так что без интернета вы бы не остались в любом случае.
Наличие проблемы с оповещением абонентов через сайт, я там тоже признал и даже принёс извинения и указал, что проблему с оповещением поправили - можете зайти на сайт и убедиться.
По почтовым (да и иным) рассылкам есть несколько моментов:
- нужно заранее получить согласие от абонента на получение таких рассылок - рассылать без согласия не позволяет законодательство.
- нужна инфраструктура, обеспечивающая получение, хранение, отзыв таких согласий от абонента.
- нужна инфраструктура по получению от абонента актуальных контактных данных для такой рассылки и, может, возможности выбора метода рассылки.
- как раз, в том числе, и в рамках подготовки такой услуги оповещения и проводился декабрьское обновление Личного кабинета и ведутся дальнейшие работы по настройки такого функционала. Сделать всё сразу и мгновенно невозможно.
- ну и конкретно по вам - бегло посмотрев вашу карточку абонента, я не нашёл там вашей почты - возможно вы её не указали при заключении договора. Так что даже проигнорировав всё вышесказанное вам по поводу рассылок, мы бы всё равно не смогли ничего вам отправить. Некуда просто.
В процессе доработки и настройки нового Личного кабинета будет добавлен и механизм рассылок в нормальной его форме с учётом вышесказанного мною, и вернётся вдобавок к форме на сайте, возможность оплаты и т.д.
Спасибо за винмание.
Customer support service by UserEcho
Дмитрий, здравствуйте.
Это не отписка. Это называется диалог. Вы спросили - я вам ответил. И даже ссылку дал, ту же самую, что вы сейчас написали. Прочитайте мой предыдущий ответ повнимательнее.
По остальным вопросам я вам максимально подробно ответил(не дал отписку!) в другой теме здесь - не вижу смысла повторяться. Там как раз в одном из пунктов написано, что мы за ваши собственные деньги, пожертвовав собираемостью в моменте наших собственных доходов с предоставляемых услуг,просто отключили блокировку по балансу. Так что без интернета вы бы не остались в любом случае.
Наличие проблемы с оповещением абонентов через сайт, я там тоже признал и даже принёс извинения и указал, что проблему с оповещением поправили - можете зайти на сайт и убедиться.
По почтовым (да и иным) рассылкам есть несколько моментов:
В процессе доработки и настройки нового Личного кабинета будет добавлен и механизм рассылок в нормальной его форме с учётом вышесказанного мною, и вернётся вдобавок к форме на сайте, возможность оплаты и т.д.
Спасибо за винмание.