0
Under review

Отвратительная контора.

Получала неоднократно задвоенную сумму в квитанции. Надоело. Ну сколько можно уже? Обратилась с заявлением об отключении в ноябре, в декабре оплатила последнюю квитанцию. ТВ отключили еще в ноябре. Сегодня опять пришла квитанция. Сколько можно еще доить людей? Лицевой счет 00127416.

Абонентский отдел в г. Серпухов.

Antwort

Antwort
Under review

Здравствуйте!

  1. "Задвоенные", как вы говорите, квитанции к вам приходили по причине того, что вы в некоторые месяцы (март_18 (оплачено вами в апреле, вместе с апрельской квитанцией), июль_18(оплачено вами в августе, вместе с августовской квитанцией), сентябрь_18, октябрь_18(оплачено вами в ноябре, вместе с ноябрьской квитанцией)) не платили вообще. Естественно, долг копился. И, конечно, этого бы не произошло при своевременной оплате. Так что здесь вы неправы - никакого "задвоения" не было в помине. И никто никого не "доит". 
  2. Отключены вы 12.12.2018 г. Соответственно, вам пришла квитанция за НОЯБРЬ, когда вы пользовались услугами телевидения. Заявка абонентским отделом на отключение подана 27.11.18, то есть весь ноябрь телевидением вы пользовались. К сожалению, я не могу увидеть  в базе даты, когда вы именно в ноябре подали заявку на отключение (соответствует ли это времени подачи такой заявки абонентским отделом или нет), так что если по этому пункту у вас остались вопросы - обратитесь в абонентский отдел Серпухов, или напишите здесь подробности о том, когда вы именно оставили заявку на отключение.

Уверяю вас - у нас и в мыслях нет обманывать абонентов и "доить" вас, как вы выразились. В вашем случае, при получении квитанции с суммой, отличной от той, что вы ожидали, стоило бы разобраться в абонентском отделе с этим вопросом и убедиться, что с вашей стороны оплата была. Любой вопрос, поступающий от наших абонентов решается конструктивно, в случае обращения абонента!

Если у вас ещё остались вопросы, или вы не согласны с первым пунктом моего ответа - вы можете написать мне подробности (прислать, например, чеки ваших своевременных оплат за указанные мною месяцы) или обратиться в абонентский отдел г. Серпухов.

Antwort
Under review

Здравствуйте!

  1. "Задвоенные", как вы говорите, квитанции к вам приходили по причине того, что вы в некоторые месяцы (март_18 (оплачено вами в апреле, вместе с апрельской квитанцией), июль_18(оплачено вами в августе, вместе с августовской квитанцией), сентябрь_18, октябрь_18(оплачено вами в ноябре, вместе с ноябрьской квитанцией)) не платили вообще. Естественно, долг копился. И, конечно, этого бы не произошло при своевременной оплате. Так что здесь вы неправы - никакого "задвоения" не было в помине. И никто никого не "доит". 
  2. Отключены вы 12.12.2018 г. Соответственно, вам пришла квитанция за НОЯБРЬ, когда вы пользовались услугами телевидения. Заявка абонентским отделом на отключение подана 27.11.18, то есть весь ноябрь телевидением вы пользовались. К сожалению, я не могу увидеть  в базе даты, когда вы именно в ноябре подали заявку на отключение (соответствует ли это времени подачи такой заявки абонентским отделом или нет), так что если по этому пункту у вас остались вопросы - обратитесь в абонентский отдел Серпухов, или напишите здесь подробности о том, когда вы именно оставили заявку на отключение.

Уверяю вас - у нас и в мыслях нет обманывать абонентов и "доить" вас, как вы выразились. В вашем случае, при получении квитанции с суммой, отличной от той, что вы ожидали, стоило бы разобраться в абонентском отделе с этим вопросом и убедиться, что с вашей стороны оплата была. Любой вопрос, поступающий от наших абонентов решается конструктивно, в случае обращения абонента!

Если у вас ещё остались вопросы, или вы не согласны с первым пунктом моего ответа - вы можете написать мне подробности (прислать, например, чеки ваших своевременных оплат за указанные мною месяцы) или обратиться в абонентский отдел г. Серпухов.