- Общий
-
Idées
Улучшение качества обслуживания.
4й год пользуюсь вашими услугами. Есть большой недостаток. Когда баланс уходит в минус, нет возможности быстро через личный кабинет изменить его на плюс, пополнив счёт. Даже обещанный платеж не получается взять. В подобных случаях и нужен личный кабинет.
Solution
Здравствуйте!
Не очень понял ,что значит "нет возможности быстро через личный кабинет изменить его на плюс, пополнив счёт"?
Оплата картами. например. Есть ещё электронные деньги. С оплатой картами некоторые проблемы периодически наблюдаются только последний месяц, что связано со сменой оператора, обслуживающего платежи картами. У предыдущего начались странные изменения, мы приняли решение сменить оператора. Новый оператор, Яндекс-Касса запущен, однако работает в частично тестовом режиме, т.е. могут быть какие-то проблемы. Но это всего лишь на период отладки, не более того. И все 4 года тоже проблем с оплатой картами не было, так что не пойму, о чём вы.
Обещанный платёж также работает без проблем, насколько мне известно. Не работать он может только у абонента, ранее его просрочившего. Тогда возможность обещанного платежа блокируется до обращения в абонентский отдел. Так что тут тоже проблем не вижу. Однако могу проверить вааш аккаунт на предмет ранее имевших место просрочек. Если вы мне напишите номер договора.
Учитывая выше-написанное, разъясните, пожалуйста, ваше предложение или жалобу.
Service d'assistance aux clients par UserEcho
Здравствуйте!
Не очень понял ,что значит "нет возможности быстро через личный кабинет изменить его на плюс, пополнив счёт"?
Оплата картами. например. Есть ещё электронные деньги. С оплатой картами некоторые проблемы периодически наблюдаются только последний месяц, что связано со сменой оператора, обслуживающего платежи картами. У предыдущего начались странные изменения, мы приняли решение сменить оператора. Новый оператор, Яндекс-Касса запущен, однако работает в частично тестовом режиме, т.е. могут быть какие-то проблемы. Но это всего лишь на период отладки, не более того. И все 4 года тоже проблем с оплатой картами не было, так что не пойму, о чём вы.
Обещанный платёж также работает без проблем, насколько мне известно. Не работать он может только у абонента, ранее его просрочившего. Тогда возможность обещанного платежа блокируется до обращения в абонентский отдел. Так что тут тоже проблем не вижу. Однако могу проверить вааш аккаунт на предмет ранее имевших место просрочек. Если вы мне напишите номер договора.
Учитывая выше-написанное, разъясните, пожалуйста, ваше предложение или жалобу.