- Общий
-
Küsimused
Оплата услуг.
Не смог в личном кабинете пополнить баланс с карты банковской. Пришлось платить через сбербанк онлайн. Денег нет уже 1,5 часа.
Vasta
Присоединяюсь: строка «оплата (банковской) картой» по неизвестным причинам пропала из личного кабинета. А через Сбербанк Онлайн вроде как можно оплатить только ТВ и домофон. Надеюсь, ситуацию разъяснят
Здравствуйте!
Платежи через банковские карты действительно не работали с 4 июля 2018 г. Связано это с изменениями в протоколе работы оператора эквайринга, обслуживающего платежи наших абонентов. Об этих изменениях нас не предупредили, что и вызвало проблемы с платежами. Тем, кто оплатил по старой форме и не увидел своих денег на лицевом счету, необходимо обратиться в абонентский отдел. Там вам помогут.
В настоящее время мы находимся в процессе смены оператора эквайринга, работы по подключению завершены, идёт тестирование взаимодействия.
Приносим свои извинения за неудобства, вызванные сложившейся ситуацией.
ОБНОВЛЕНИЕ! ВНИМАНИЕ!
Возможность оплаты банковскими картами восстановлена. На данный момент платежи работают частично тестовом режиме. Платить можно и нужно :). В случае проблем с оплатой пишите в этот топик или обратитесь в абонентский отдел компании по телефонам: (4967) 34-30-30, 74-25-01 или в технический отдел по тел. (4967) 31-05-86, (926) 451-69-90
Также расширено количество способов оплаты (Яндекс Деньги, WebMoney, Apple Pay, баланс мобильного телефона и т.д.) и добавлена функция автоплатежа.
Список дополнительных способов оплаты с инструкциями в ближайшие дни будет размещён на нашем сайте.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте!
Платежи через банковские карты действительно не работали с 4 июля 2018 г. Связано это с изменениями в протоколе работы оператора эквайринга, обслуживающего платежи наших абонентов. Об этих изменениях нас не предупредили, что и вызвало проблемы с платежами. Тем, кто оплатил по старой форме и не увидел своих денег на лицевом счету, необходимо обратиться в абонентский отдел. Там вам помогут.
В настоящее время мы находимся в процессе смены оператора эквайринга, работы по подключению завершены, идёт тестирование взаимодействия.
Приносим свои извинения за неудобства, вызванные сложившейся ситуацией.
ОБНОВЛЕНИЕ! ВНИМАНИЕ!
Возможность оплаты банковскими картами восстановлена. На данный момент платежи работают частично тестовом режиме. Платить можно и нужно :). В случае проблем с оплатой пишите в этот топик или обратитесь в абонентский отдел компании по телефонам: (4967) 34-30-30, 74-25-01 или в технический отдел по тел. (4967) 31-05-86, (926) 451-69-90
Также расширено количество способов оплаты (Яндекс Деньги, WebMoney, Apple Pay, баланс мобильного телефона и т.д.) и добавлена функция автоплатежа.
Список дополнительных способов оплаты с инструкциями в ближайшие дни будет размещён на нашем сайте.