1. Общий
  2. Vead
+1
Ülevaatamisel

Оплата услуг

Евгения 7 aastat tagasi • uuendaja Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 7 aastat tagasi • 2

Здравствуйте,переехали в квартиру, здесь было подключено телевидение цифрабар, 10.10.2017 я подключил тарифный план "пакет 2", в него входит интернет+телевидение, до сих пор приходят квитанции за телевидение прошлых хозяев квартиры, мы их естественно не оплачивали, оплачивали сумму по своему тп, но нам почему-то отключили телевидение, кому жаловаться и как быть?!

Vasta

Vasta
Ülevaatamisel
Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 7 aastat tagasi

Здравствуйте Евгения и Jane.

К сожалению, не заметил первого обращения Евгении, извините. Отвечу по порядку обращения:

1. Евгения, я правильно понимаю, что вам приходят две квитанции? На вас и на старых хозяев квартиры, по одному адресу? Если можете, пришлите мне фото квитанций на info@cifrabar.ru. Такое возможно, если вы заключили новый договор, а старый собственник свой не разорвал. Мы же не можем знать, нужен тот договор или нет без обращения к нам абонента. Бывают ситуации и с двумя договорами в одной квартире. В любом случае нужны подробности на электронную почту. Также в письме оставьте пожалуйста свой контактный номер, по которому с вами смогут связаться сотрудники абонентского отдела. Или позвоните с вашим вопросом по телефону (4967) 34-30-30


2. Jane (не знаю как правильно ваше имя звучит по русски). В вашем случае также не помешает дополнительная информация (фото квитанции, ваш контактный номер). К тому же не ясно - есть ли у вас договор с нами, как у Евгении или нет? Если нет, то вы, при покупке квартиры (или предыдущий собственник), должны были нас уведомить о смене собственника и переоформить договор. Так как без вашего уведомления мы не можем узнать о моменте такой смены. Не поздно проделать такую процедуру и сейчас. Для этого надо или написать на info@cifrabar.ru или позвонить по телефону абонентского отдела (4967) 34-30-30


Jane Kachanova 7 aastat tagasi

тоже приходят квитанции на старых хозяев квартиры... Ответа не будет видимо нам(

Vasta
Ülevaatamisel
Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 7 aastat tagasi

Здравствуйте Евгения и Jane.

К сожалению, не заметил первого обращения Евгении, извините. Отвечу по порядку обращения:

1. Евгения, я правильно понимаю, что вам приходят две квитанции? На вас и на старых хозяев квартиры, по одному адресу? Если можете, пришлите мне фото квитанций на info@cifrabar.ru. Такое возможно, если вы заключили новый договор, а старый собственник свой не разорвал. Мы же не можем знать, нужен тот договор или нет без обращения к нам абонента. Бывают ситуации и с двумя договорами в одной квартире. В любом случае нужны подробности на электронную почту. Также в письме оставьте пожалуйста свой контактный номер, по которому с вами смогут связаться сотрудники абонентского отдела. Или позвоните с вашим вопросом по телефону (4967) 34-30-30


2. Jane (не знаю как правильно ваше имя звучит по русски). В вашем случае также не помешает дополнительная информация (фото квитанции, ваш контактный номер). К тому же не ясно - есть ли у вас договор с нами, как у Евгении или нет? Если нет, то вы, при покупке квартиры (или предыдущий собственник), должны были нас уведомить о смене собственника и переоформить договор. Так как без вашего уведомления мы не можем узнать о моменте такой смены. Не поздно проделать такую процедуру и сейчас. Для этого надо или написать на info@cifrabar.ru или позвонить по телефону абонентского отдела (4967) 34-30-30


Customer support service by UserEcho