- Общий
-
Ideas
уже неделю не работает половина каналов ул.Ворошилова дом 153.а Серпухов.
Answer
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, делали ли вы заявку в абонентский отдел или техническую службу в течении этого времени? Если да, то кто принял и была ли какая-то реакция на заявку?
Также пришлите пожалуйста контакты как с вами связаться. Можно оставить здесь или прислать на alexander@cifrabar.ru, я передам вашу заявку в техническую службу.
Пока всё что могу - сообщить технической службе о проблемах по вашему адресу, но так как нет контактной информации и мало конкретики по проблеме (как давно не работает, какие именно каналы, постоянно или в определённое время суток и т.д.), то нам будет затруднительно решить вашу проблему в полной мере.
Здравствуйте!
Вы так с нами и не связались, для уточнения контактной информации. Мы провели проверку вашей жалобы в масштабе дома, результаты ниже:
1. Сеть КТВ в доме работает хорошшо, жалоб нет.
2. Незадолго до вашего обращения был произведён запуск второй распределительной линии в вашем доме с переключением абонентов в соответствии с их тарифами. А так как до того все абоненты смотрели ТВ по максимальному тарифу, независимо от подключённого в договоре, то возможны варианты, когда абонент считает, что у него перестали работать некоторые каналы, тогда как ему просто оставили только тарифные каналы по его тарифу, а бонусные убрали. Вероятно в вашем случае так и есть. Заявку я закрываю ввиду отсутствия реакции с вашей стороны. Если проблема не совпадает с описанными мною выше версиями, или ещё остались вопросы - откройте заявку повторно
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте!
Вы так с нами и не связались, для уточнения контактной информации. Мы провели проверку вашей жалобы в масштабе дома, результаты ниже:
1. Сеть КТВ в доме работает хорошшо, жалоб нет.
2. Незадолго до вашего обращения был произведён запуск второй распределительной линии в вашем доме с переключением абонентов в соответствии с их тарифами. А так как до того все абоненты смотрели ТВ по максимальному тарифу, независимо от подключённого в договоре, то возможны варианты, когда абонент считает, что у него перестали работать некоторые каналы, тогда как ему просто оставили только тарифные каналы по его тарифу, а бонусные убрали. Вероятно в вашем случае так и есть. Заявку я закрываю ввиду отсутствия реакции с вашей стороны. Если проблема не совпадает с описанными мною выше версиями, или ещё остались вопросы - откройте заявку повторно