Добро пожаловать в сообщество Группы компаний «Цифрабар»

Одним из важнейших приоритетов в нашей деятельности  мы считаем налаживание открытого диалога с потенциальными и действующими абонентами. Надеемся этот диалог будет теплым и продуктивным.

Присоединяйтесь!

  1. Форум: Общий
0
Є відповідь

У Вас карта покрытия с ошибками.

Анонім 11 років тому • оновлено Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 1 місяць тому • 2
Я живу в частном секторе в доме на углу ул.Лермотова и пер.Центрального. У моих соседей ТВ подключено в Гаранте! Мне же отказали в подключении ТВ в связи с тем, что моего дома нет в вашей пресловутой карте!! Дом 6а по пер.Центральному не указан, дом 34/7 по ул.Лермонтова тоже. Объясните, пожалуйста в чем причина- Вас не интересует увеличение клиентов и,соответственно, доходов? Ответ буду ждать по адресу violetta4142@yandex.ru или по тел.8-916-441-20-72  Бурдинова Виолетта Петровна
Відповідь
Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 1 місяць тому
Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Правки в описание карты мы внесём. По вашему вопросу с вами свяжется в ближайшее время представитель технической службы Гарант плюс.
Если у вас останутся вопросы, или с вами никто не свяжется - пожалуйста напишите об этом в комментарии в вашему отзыву.
0
Є відповідь

Матч ТВ

Анонім 10 років тому • оновлено Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 10 років тому • 1

планируется ли транслировать передачи канала Матч ТВ?

0
Виконано

Вопрос с форума: Добавьте способы оплаты услуг

Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 13 років тому • оновлений 9 років тому • 22
Собственно раньше работал сайт pay-web (можно было оплачивать с помощью ВМ)
Будут ли сервисы оплаты с помощью WebMoney?
Будет ли сервисы оплаты с помощью кредитной карты?
Відповідь
Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 9 років тому

Пожалуйста. Там и ЯД добавились с WebMoney тоже. Пользуйтесь и спасибо за обратную связь)

Відповідь
Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 7 років тому

Здравствуйте!


В городе Серпухов никаких глобальных проблем с телевидением и качеством наших услуг нет. Мы сможем заняться проблемой по вашему адресу, если вы его укажете. Можно указать номер договора

-1

Проблемы с интернетом

Анонім 13 років тому • оновлено Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 13 років тому • 0
После 9 вечера интернет начнает либо очень сильно тормозить, открывая страницу до 3 минут, либо виснет наглухо, хотя соединение нормальное,  рабочее. В чем проблема и когда закончится?
Відповідь
Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 13 років тому
Уважаемый абонент! Проблемы описанные вами на нашей сети не зафиксированы. Причиной проблем описанного вами характера, могут быть как неисправности нашего оборудования, так и неисправности вашего ПК или установленного на нем программного обеспечения, а также особенности вашего тарифа, особенности сайта, который открывается долго и ещё много других причин.
Но, с учетом того, что вы не представились, и идентифицировать вас, к сожалению, не представляется возможным, ответить на ваш вопрос не в наших силах. Если вы хотите получить ответ на ваши вопросы, и устранить возникающие проблемы, предлагаю вам совершить на выбор любое из следующих действий:
1. Зарегистрироваться здесь по своими настоящими именем и фамилией (при условии, что договор заключен на вас)
2. Написать здесь, в системе обратной связи свои контакты, можно в приватном сообщении.
3. Позвонить по телефонам технической поддержки 31-05-86 или 8-926-451-69-90
По мобильному отвечают до 22.00, так что вы можете позвонить прямо в разгар проблемы.
А пока, извините, при полном отсутствии информации от вас, помочь вам мы не в силах.
-1
Виконано

обновите страницу. позор.

Анонім 11 років тому • оновлено Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 1 місяць тому • 2
Обновите страницу!!!! Позор интернет фирма!!!
Відповідь
Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 1 місяць тому
Было бы неплохо, если бы вы, оставив эмоции в стороне, выразились яснее: Какую страницу и на что мы должны обновить, и где именно там позор?
-1
Fixed

Понизьте скорость банера

Анонім 13 років тому • оновлено Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 1 місяць тому • 2
Понизьте скорость банера, совершенно не читаем http://www.rosinteh.com/index.php?option=com_content&task=category&sectionid=31&id=56&Itemid=122 
Відповідь
Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 1 місяць тому
Каким браузером вы пользуетесь?
Вроде как все читаемо.
-1

Изменения в порядке работы технической поддержки

Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 13 років тому • оновлений 13 років тому • 0

Уважаемые абоненты!

 Сообщаем о новом изменении в порядке работы службы технической поддержки:

1. Добавляется новый телефонный номер службы - 8 926 451 69 90.

2. Изменяется порядок работы. Служба технической поддержки работает с 10.00 до 22.00.


Техническая поддержка с 19.00 до 22.00 осуществляется только по номеру  8 926 451 69 90

-1

Предложение по сообщениям о ошибках и проблемах

Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 13 років тому • оновлений 13 років тому • 0
Уважаемые абоненты!

При возникновении у вас проблем с доступом в интернет, медленной скоростью и другими подобными проблемами, для решения которых требуется ваша персональная информация, просим сообщать в заявке номер вашего договора, либо отправлять нам приватное сообщение и в нем указывать: имя пользователя (логин) или номер договора или ФИО человека, на которого заключен договор или оставить отзыв от зарегистрированного пользователя.
В связи с тем, что при отсутствии перечисленных данных о вас мы не можем провести вашу идентификацию и, соответственно, связаться с вами для диагностики, решения вопросов и оказания вам помощи, анонимные сообщения о проблемах с доступом в интернет, низкой скорости и других проблемах, требующих идентификации сообщившего о проблеме абонента, будут удаляться как не несущие смысловой и полезной нагрузки. 
-1

Новые услуги!

Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 13 років тому • оновлений 13 років тому • 0

Уважаемые абоненты!
Компания "Росинтех" предлагает вам новые услуги:

1. С 01.12.2011 г. доступ к ресурсам локальной и пиринговой сетей вынесен в отдельные услуги.

  - "Пиринг" - доступ на месяц в единую локальную сеть провайдеров г. Москвы и Подмосковья

  - "Своя сеть" - доступ на месяц к ресурсам локальной сети "Росинтех" в г. Протвино, г. Серпухов, п. Большевик 

 Указанные услуги БЕСПЛАТНО включены во все базовые тарифные планы.

2. "ТурбоMax" - 2 часа на максимально возможной* скорости за 40 рублей

3.  Услуга "24"** - изменяйте*** скорость своего тарифа в режиме реального времени**** 24 часа в сутки в любую сторону! 24 градации скорости!*****



* Не более 100 Мбит/с
** Услуга вступает в действие с 20.01.2012 г. 
*** Интерфейс услуги доступен из личного кабинета
**** Изменение скорости возможно не чаще чем один раз в минуту
***** В связи с тем, что услуга "24" является усовершенствованием услуги "Турбокнопка", с 19.01.2012 г. услуга "Турбокнопка" ликвидируется.




Служба підтримки клієнтів працює на UserEcho