Добро пожаловать в сообщество Группы компаний «Цифрабар»

Одним из важнейших приоритетов в нашей деятельности  мы считаем налаживание открытого диалога с потенциальными и действующими абонентами. Надеемся этот диалог будет теплым и продуктивным.

Присоединяйтесь!

  1. Forum: Общий
0
Résolu

У Вас карта покрытия с ошибками.

Anonyme il y a 11 ans • mis à jour par Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) il y a 1 mois • 2
Я живу в частном секторе в доме на углу ул.Лермотова и пер.Центрального. У моих соседей ТВ подключено в Гаранте! Мне же отказали в подключении ТВ в связи с тем, что моего дома нет в вашей пресловутой карте!! Дом 6а по пер.Центральному не указан, дом 34/7 по ул.Лермонтова тоже. Объясните, пожалуйста в чем причина- Вас не интересует увеличение клиентов и,соответственно, доходов? Ответ буду ждать по адресу violetta4142@yandex.ru или по тел.8-916-441-20-72  Бурдинова Виолетта Петровна
Solution
Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) il y a 1 mois
Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Правки в описание карты мы внесём. По вашему вопросу с вами свяжется в ближайшее время представитель технической службы Гарант плюс.
Если у вас останутся вопросы, или с вами никто не свяжется - пожалуйста напишите об этом в комментарии в вашему отзыву.
0
Résolu

Матч ТВ

Anonyme il y a 10 ans • mis à jour par Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) il y a 10 ans • 1

планируется ли транслировать передачи канала Матч ТВ?

0
Terminé

Вопрос с форума: Добавьте способы оплаты услуг

Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) il y a 13 ans • mis à jour il y a 9 ans • 22
Собственно раньше работал сайт pay-web (можно было оплачивать с помощью ВМ)
Будут ли сервисы оплаты с помощью WebMoney?
Будет ли сервисы оплаты с помощью кредитной карты?
Solution
Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) il y a 9 ans

Пожалуйста. Там и ЯД добавились с WebMoney тоже. Пользуйтесь и спасибо за обратную связь)

Solution
Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) il y a 7 ans

Здравствуйте!


В городе Серпухов никаких глобальных проблем с телевидением и качеством наших услуг нет. Мы сможем заняться проблемой по вашему адресу, если вы его укажете. Можно указать номер договора

-1

Проблемы с интернетом

Anonyme il y a 13 ans • mis à jour par Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) il y a 13 ans • 0
После 9 вечера интернет начнает либо очень сильно тормозить, открывая страницу до 3 минут, либо виснет наглухо, хотя соединение нормальное,  рабочее. В чем проблема и когда закончится?
Solution
Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) il y a 13 ans
Уважаемый абонент! Проблемы описанные вами на нашей сети не зафиксированы. Причиной проблем описанного вами характера, могут быть как неисправности нашего оборудования, так и неисправности вашего ПК или установленного на нем программного обеспечения, а также особенности вашего тарифа, особенности сайта, который открывается долго и ещё много других причин.
Но, с учетом того, что вы не представились, и идентифицировать вас, к сожалению, не представляется возможным, ответить на ваш вопрос не в наших силах. Если вы хотите получить ответ на ваши вопросы, и устранить возникающие проблемы, предлагаю вам совершить на выбор любое из следующих действий:
1. Зарегистрироваться здесь по своими настоящими именем и фамилией (при условии, что договор заключен на вас)
2. Написать здесь, в системе обратной связи свои контакты, можно в приватном сообщении.
3. Позвонить по телефонам технической поддержки 31-05-86 или 8-926-451-69-90
По мобильному отвечают до 22.00, так что вы можете позвонить прямо в разгар проблемы.
А пока, извините, при полном отсутствии информации от вас, помочь вам мы не в силах.
-1
Terminé

обновите страницу. позор.

Anonyme il y a 11 ans • mis à jour par Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) il y a 1 mois • 2
Обновите страницу!!!! Позор интернет фирма!!!
Solution
Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) il y a 1 mois
Было бы неплохо, если бы вы, оставив эмоции в стороне, выразились яснее: Какую страницу и на что мы должны обновить, и где именно там позор?
-1
Corrigé

Понизьте скорость банера

Anonyme il y a 13 ans • mis à jour par Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) il y a 1 mois • 2
Понизьте скорость банера, совершенно не читаем http://www.rosinteh.com/index.php?option=com_content&task=category&sectionid=31&id=56&Itemid=122 
Solution
Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) il y a 1 mois
Каким браузером вы пользуетесь?
Вроде как все читаемо.
-1

Изменения в порядке работы технической поддержки

Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) il y a 13 ans • mis à jour il y a 13 ans • 0

Уважаемые абоненты!

 Сообщаем о новом изменении в порядке работы службы технической поддержки:

1. Добавляется новый телефонный номер службы - 8 926 451 69 90.

2. Изменяется порядок работы. Служба технической поддержки работает с 10.00 до 22.00.


Техническая поддержка с 19.00 до 22.00 осуществляется только по номеру  8 926 451 69 90

-1

Предложение по сообщениям о ошибках и проблемах

Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) il y a 13 ans • mis à jour il y a 13 ans • 0
Уважаемые абоненты!

При возникновении у вас проблем с доступом в интернет, медленной скоростью и другими подобными проблемами, для решения которых требуется ваша персональная информация, просим сообщать в заявке номер вашего договора, либо отправлять нам приватное сообщение и в нем указывать: имя пользователя (логин) или номер договора или ФИО человека, на которого заключен договор или оставить отзыв от зарегистрированного пользователя.
В связи с тем, что при отсутствии перечисленных данных о вас мы не можем провести вашу идентификацию и, соответственно, связаться с вами для диагностики, решения вопросов и оказания вам помощи, анонимные сообщения о проблемах с доступом в интернет, низкой скорости и других проблемах, требующих идентификации сообщившего о проблеме абонента, будут удаляться как не несущие смысловой и полезной нагрузки. 
-1

Новые услуги!

Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) il y a 13 ans • mis à jour il y a 13 ans • 0

Уважаемые абоненты!
Компания "Росинтех" предлагает вам новые услуги:

1. С 01.12.2011 г. доступ к ресурсам локальной и пиринговой сетей вынесен в отдельные услуги.

  - "Пиринг" - доступ на месяц в единую локальную сеть провайдеров г. Москвы и Подмосковья

  - "Своя сеть" - доступ на месяц к ресурсам локальной сети "Росинтех" в г. Протвино, г. Серпухов, п. Большевик 

 Указанные услуги БЕСПЛАТНО включены во все базовые тарифные планы.

2. "ТурбоMax" - 2 часа на максимально возможной* скорости за 40 рублей

3.  Услуга "24"** - изменяйте*** скорость своего тарифа в режиме реального времени**** 24 часа в сутки в любую сторону! 24 градации скорости!*****



* Не более 100 Мбит/с
** Услуга вступает в действие с 20.01.2012 г. 
*** Интерфейс услуги доступен из личного кабинета
**** Изменение скорости возможно не чаще чем один раз в минуту
***** В связи с тем, что услуга "24" является усовершенствованием услуги "Турбокнопка", с 19.01.2012 г. услуга "Турбокнопка" ликвидируется.




Service d'assistance aux clients par UserEcho