Добро пожаловать в сообщество Группы компаний «Цифрабар»
Одним из важнейших приоритетов в нашей деятельности мы считаем налаживание открытого диалога с потенциальными и действующими абонентами. Надеемся этот диалог будет теплым и продуктивным.
Присоединяйтесь!
Нет Интернета
Здравствуйте! Глобальных проблем с интернетом нет. Чтобы диагностировать проблему на вашем подключении, нам необходимо хоть как-то вас идентифицировать.
Оставить заявку можно следующими способами:
1. При личном присутствии в абонентском отделе компании. Адрес абонентского отдела в вашем городе, можно посмотреть по на нашем сайте https://www.cifrabar.ru/main/o-kompanii/contacts/protvino.html
2. Обратившись в абонентский отдел по телефонам: +7 (4967) 34-30-30, +7 (925) 934-30-30
3. Обратившись в службу технической поддержки интернет по телефонам +7 (4967) 31-05-86, +7 (926) 451-69-90
4. Напишите здесь номер договора, либо отправьте заявку на info@cifrabar.ru
При обращении в абонентский отдел или службу технической поддержки, будьте готовы назвать номер вашего договора или адрес подключения.
Мы обязательно решим вашу проблему, как только познакомимся с вами
Нет интернета
Сегодня положил деньги на счёт за пакет 600. Интернета как не было, так и нету.
Здравствуйте! Нужна дополнительная информация, логин, как минимум, или ФИО на кого заключен договор. Быстрее всего позвонить в абонентскую службу +74967343030 или в техническую поддержку +74967310586
Бардак с техподдержкой
Бардак.
Ни один телефон не работает из указанных на сайте
Уточнений так и не поступило. Заявка закрыта
В кременках на Циолковского 7 не работает телевизор, антена 08.07.2024. Сидим целый вечер ждем трубку у вас никто не берет. И автоответчик не работает. Позорза такое отношение..
В кременках на Циолковского 7 не работает телевизор, антена 08.07.2024. Сидим целый вечер ждем трубку у вас никто не берет. И автоответчик не работает. Позорза такое отношение..
16 июня 2024 год с 09ч.51мин. Телевидение не работает, по всём программам замирание фона. Связи с ремонтной службой нет никакой на времяи14ч. 31мин. бездействия
Здравствуйте! Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите пожалуйста ваш адрес и подробности звонкав техническую службу (время в которое звонили, номер телефона на который звонили)
Техподдержка не отвечает
В Протвино ул. Победы 2-А пропало телевиденье и и интернет. Уже 20 минут. До техподдержки дозвонится не получается. Не берут трубку.
Здравствуйте! Авария на магистральном узле на ул. Победы. Работают электрики. Техподдержка на месте организует резервное питание
Отвратительная контора , обманщики , развод на деньги
Заключили договор в июле 23 года, после месяца использования перестало работать телевидение, я думала раз не оплатила отключили! Вчера 24.03.24 заглянула в почтовый ящик , выяснилось что начисления капают каждый месяц и оказывается я в долгах за услугу которую они по факту не предоставляют ! Позвонила узнать , ответили что заявок не было , это не их проблемы что сигнал не поступает, и нужно оплатить долг иначе суд , и что в договоре после 3 месяцев не оплаты , они отключают , я говорю так почему здесь не отключили , ответили что мало ли я в командировке была ! А так очень удобно высасывать деньги не предоставляя услугу ! Приходится найти время , что бы поехать и расторгнуть договор , с этой гнилой конторой!
Здравствуйте Екатерина!
К сожалению без вашей заявки мы не можем знать о том, что у вас есть проблемы и перестало работать телевидение. Мы же не видим ваш телевизор и не бываем у вас в гостях в квартире, чтобы знать о проблеме. А глобальных проблем по городу нет. Если у вас не работает телевидение- необходимо подать заявку и проблема будет решена - простой порядок действий в любой организации. Даже к врачу люди приходят с сообщением о проблеме, а не врач угадывает её наличие у пациента и спешит к нему домой.
Без вашей заявки мы не можем знать, что услугой всё это время вы не пользовались и она не работала. А значит и взимать оплату мы имеем полное право, по договору и без всякого обмана.
Если вы намерены пользоваться нашими услугами и проблема с ТВ сохраняется - напишите мне на alexander@cifrabar.ru ваш контактный номер - с вами созвонится сотрудник технической поддержки и разберётся в вашей проблеме. По итогу диагностики будем решать вопрос с оплатой.
Если пользоваться услугой вы не намерены - расторгайте договор, а по поводу задолженности, если вы считаете,что мы требуем её неправомерно - там же, в абонентском отделе, напишите заявление, где изложите вашу точку зрения на списание задолженности и что по вашему мнению необходимо сделать. Ваше заявление будет рассмотрено и вам будет предоставлен официальный ответ в соответствии с законом.
Servicio de atención al cliente por UserEcho
