Нас с такой проблемой тут минимум 2е =)
Стоит, наверно, учесть что далеко не каждый пойдет писать заявку или звонить в тех отдел
после каждого разрыва(особенно если он произошел ночью), повторяя подвиги абонента Уральского  http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=54QpIfcpiYI =)

На самом деле все верно, последнее время часто наблюдаются разрывы.Тем кто ни во что не играет, может, и не заметно.