Добро пожаловать в сообщество Группы компаний «Цифрабар»

Одним из важнейших приоритетов в нашей деятельности  мы считаем налаживание открытого диалога с потенциальными и действующими абонентами. Надеемся этот диалог будет теплым и продуктивным.

Присоединяйтесь!

Ответ

Здравствуйте!

Аварийное реагирование есть. Но после грозы проблемы с ТВ появились не только на Фестивальном 15. Оборудование сгорело ещё на нескольких домах по Фестивальному проезду. Поэтому техники могли находится на других адресах. Насколько я  знаю, к вечеру того же дня проблема была устранена

0
На рассмотрении

Почему не работает большинство цифровых каналов?

Не работает большинство цифровых каналов , которые работали. Улица Горького 8а.

Ответ

Здравствуйте!

Чтобы мы могли ответить на ваш вопрос, необходима дополнительная информация: номер договора, тарифный план, адрес проживания. 

Пожалуйста, сообщите ваш номер договора, или оставьте заявку по телефону 34-30-30

0

Почему не работает большинство цифровых каналов?улица Горького

Анонимный 4 года назад обновлен Абонентский отдел ГК Цифрабар 4 года назад 1

Не работает большинство цифровых каналов ,которые прежде работали.

0

Оплата интернета невозможно

Анонимный 4 года назад обновлен Абонентский отдел ГК Цифрабар 4 года назад 1

Уже несколько дней не могу оплатить интернет. Оплачиваю через интернет, банковскими картами, и в конце все слетает, выдаёт ошибку. И так бывает частенько.... Хоть оператора меняй

0

не вижу вход в личный кабинет с главной страницы сайта

olegfor 4 года назад обновлен Абонентский отдел ГК Цифрабар 4 года назад 1

не вижу вход в личный кабинет с главной страницы сайта

0

Карантин

timur rustamov 4 года назад обновлен Абонентский отдел ГК Цифрабар 4 года назад 1

Какие предусмотрены льготы для ип на время режима Самоизоляции, в следствии которой работа была прекращена полностью 

Ответ

Здравствуйте!

Ссылка в личный кабинет убрана с главной страницы сайта, т.к. личный кабинет относится только к услуге доступа в интернет, и вводит в заблуждение абонентов телевидения. При этом если зайти в раздел "Интернет" на сайте, ссылка будет видна на том же самом месте, где и всегда. 

0
На рассмотрении

Услуга оплаты каб.ТВ

Добрый день! Вчера 3 мая воспользовалась вашей услугой оплаты на Цифробаре. Быстро, удобно.

Но в данных "Платеж выполнен" нет упоминания оплаченного Лицевого счета. С моей точки зрения - это недостаток. Исправьте , пожалуйста.

                             Хромова Г.Н.  

Ответ

Здравствуйте! Те данные о которых вы говорите, по видимому, квитанция о исполнении платежа непосредственно от Яндекс-кассы. Формат их уведомления мы изменить не можем, к сожалению. Однако на успешный платёж, после его проведения по кассе у нас, мы присылаем также кассовый чек. В нём данные о лицевом счёте содержаться как и положено. В связи с выходными днями с 1 по 5 мая, платежи принимались, но по кассе не разносились, поэтому чек вам ещё не пришёл. Сегодня 06.05 мы работаем, вечером платежи будут разнесены по кассе и вам будет отправлен чек с указанными данными.

Ответ

Здравствуйте! Для ответа на вашу заявку недостаточно информации. 

Такое поведение изображения может быть связано как с глобальными причинами(помехи в сигнале полученном нами с канала), так и локальными причинами в вашем доме, подъезде. Соответственно необходима информация как давно и часто проявляется проблема, где именно территориально и т.д. 

Пожалуйста пришлите свои контактные данные на info@cifrabar.ru либо по телефону (4967) 34-30-30(с 10 до  18). С вами свяжется дежурный специалист. 



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho